在吉林省的蛟河市，有一個叫天崗的小鎮(zhèn)，以豐富的石材資源享譽東北。天崗鎮(zhèn)境內自然資源豐富，城鎮(zhèn)基礎設施功能齊全，已成為東北三省首屈一指的重要石材工業(yè)園區(qū)，現(xiàn)如今開發(fā)區(qū)內已有500多家企業(yè)，擁有大型鋸石機1300多臺，并形成了綿延數(shù)十千米的石材走廊。近年來，凡是來這里投資經商的人都由衷地感覺到，這里不僅有豐富的石材資源，也有一流的供電服務，當?shù)厥钠髽I(yè)在該供電部門的幫扶下，大力發(fā)展石材產業(yè)，取得了良好的效益。
綠色通道用電方便
“5分鐘不到就辦理完了恢復季節(jié)性用電手續(xù)，比以往節(jié)約了很長時間，這供電所的辦事效率真是越來越快啊！”
今年3月26日，剛剛辦理完恢復季節(jié)性用電手續(xù)的客戶高興地說道。據蛟河市農電公司營銷部錢主任介紹，每年進入3月份，隨著天氣的日益轉暖，蛟河市天崗鎮(zhèn)的各石材企業(yè)也相繼開始恢復生產，季節(jié)性用電需求激增。為了應對即將到來的石材企業(yè)恢復季節(jié)性用電辦理高峰，蛟河市農電公司為石材企業(yè)客戶用電手續(xù)的辦理開辟了綠色通道，簡化《供電方案》的審批程序和縮短現(xiàn)場勘察的時間。
據了解，以前用電手續(xù)辦理起來相當復雜，很多客戶往往排了一上午的隊，最后都沒輪到，對此多有些意見。自從“三級聯(lián)動”創(chuàng)新服務機制實施以來，天崗供電所全方位為客戶提供業(yè)務咨詢，通過一站式服務，簡化辦理流程，精簡辦理手續(xù)，為廣大用戶節(jié)約了大量的時間與精力，深受當?shù)厥臉I(yè)客戶的歡迎和贊譽。
充足電能“點石成金”
“我還要擴大規(guī)模，再上新變壓器。”
7月23日，天崗供電所員工在天林石材公司走訪時，今年6月份剛上了第三臺變壓器的天林石材公司老板范亞臣又表達了這樣的想法。而在整個石材工業(yè)園區(qū)，和范亞臣有同樣想法的企業(yè)負責人不在少數(shù)。
目前天崗鎮(zhèn)擁有大型規(guī)模石材企業(yè)暨容量在315千伏安以上的有125家，余下的379家為中等及小規(guī)模的石材企業(yè)，總報裝容量為7.6萬千伏安，是蛟河天崗鎮(zhèn)最大的用電行業(yè)，用電量占天崗鎮(zhèn)總用電量的85%。用電量的激增，造成一些變電設備和線路超負荷運行。為提高供電質量，滿足石材企業(yè)用電需求，今年上半年，蛟河農電公司組織工程施工人員再次進駐天崗鎮(zhèn)，新裝變壓器13戶，總容量為3500千伏安；增容17戶，總容量為3310千伏安，為開發(fā)區(qū)內的企業(yè)提供更加充足穩(wěn)定的電能。
“現(xiàn)在電力足了，村里好多人都搞起了石材加工，今年不少企業(yè)還想擴大生產規(guī)模呢，我這個廠子上半年石材銷售的純利潤就達到20余萬元。”在聊到村民的石材加工收入時，天崗鎮(zhèn)天林石材業(yè)主范亞臣滿臉喜悅地說道。
用心服務成就發(fā)展
用上電、用好電是石材企業(yè)發(fā)展的“生命線”，天崗供電所的員工主動為客戶提供上門服務，指導安全用電并進行安全隱患排查治理，確保了所轄區(qū)域內的高危及重要客戶安全用電無事故。
2012年7月24日，天崗供電所于長河師傅按照“約定”來到石材工業(yè)園區(qū)進行巡視，今天，他主要負責巡視天石石材廠里的配電室和一些配電設施。走進廠區(qū)西北角的配電室，于師傅專注地投入到了這些配電柜檢查中，他一邊觀察著配電柜的運行情況，一邊在用電檢查本上記錄著。經過仔細檢查，于師傅發(fā)現(xiàn)，其他都很正常，就是第一排最里面那臺沒有運行，是怎么回事呢？專業(yè)素養(yǎng)和認真負責的職業(yè)精神讓于師傅對此格外重視，他足足圍在“故障”機器前檢查檢修了1個小時，待確定配電室檢查沒有問題后，他才讓負責人孫淑香在客戶確認單上簽了字。此時于師傅的衣服上、頭發(fā)上就會浮上一層石灰，真不愧“晴天一身灰，雨天一身泥”的稱謂。在天崗供電所，每周員工都會分成三組，到石材工業(yè)園區(qū)走訪巡視，了解客戶需求，排查安全隱患，并向客戶提出安全用電、節(jié)約用電的合理化建議，這項制度天崗供電所已堅持多年，雷打不動。
“今年4月份，大雨瓢潑，石材廠突然停電，石材加工設備停止運轉。經電力員工仔細排查，故障原因原來是跌落式開關損壞導致停電。故障位置在跌落式開關下側屬于用戶維護范圍，可是想到業(yè)主焦急等待石材加工，同時為了避免停電作業(yè)對周圍石材企業(yè)造成影響，電力員工義務為我更換了跌落式開關及時恢復了供電。”提到電力員工的周到服務，孫淑香頗有感觸地說道。
石材加工是一個須臾離不開電的產業(yè)，有了電的支持，“點石成金”才有從傳說走向現(xiàn)實的可能。在蛟河天崗，供電部門就是這點石成金的幕后英雄。
