近年來，隨著家居消費個性化需求的不斷增加，定制家具逐漸流行起來。由于缺少相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，其售后維修成了不少消費者頭疼的事情。5月2日，市民曹偉就遇到定制家具維修難的煩心事。
家住解放路的曹偉裝修房子時，定制了一套整體衣柜放在臥室里。“我們是春節(jié)過后搬的家，衣柜使用兩個多月就出現(xiàn)拉手?jǐn)嗔训默F(xiàn)象。”曹偉說，他找到銷售商，對方卻表示，定制家具的保修范圍只包括面板等主材，像拉手、滑道這樣的易損件不在保修范圍內(nèi)�！�
記者在采訪中了解到，曹偉所遇到的情況并非個例。市場上，多數(shù)品牌家具店都對保修期限及范圍作了詳細(xì)規(guī)定：定制家具的主材及附件的保修期一般為1年，其間消費者可以得到免費維修的服務(wù)，同時商家提供終身維修服務(wù);一些小家具店提供的保修服務(wù)則各不相同，有的說保修2年，有的說保修3年甚至更長，但保修范圍只包括主材，一些易損耗的附件不在保修范圍內(nèi)。
“消費者在購買定制家具前，最好通過各種途徑了解商家的信譽和產(chǎn)品信息，做到心中有數(shù)。”采訪中，市區(qū)一家品牌家具店的負(fù)責(zé)人魏小華說，消費者不要急匆匆交定金，應(yīng)貨比三家后再決定。
記者從市消協(xié)了解到，由于定制家具市場的相關(guān)規(guī)范尚未完善，國家也沒有出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，所以其保修等問題沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可以遵循。此外，目前多數(shù)家具廠的家具配件并不是自己生產(chǎn)的，而是由專業(yè)的家具配件廠提供的。一些較有個性的配件生產(chǎn)數(shù)量較少，加之家具款式更新?lián)Q代較快，時間久了往往很難配到，這也造成定制家具售后維修難。
為此，市民在購買定制家具時，首先，應(yīng)挑選信譽度高、有質(zhì)量保證的商家，不要貪圖便宜;其次，合同中的商品明細(xì)是消費者維權(quán)的有力證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)商品的材料、尺寸等與合同中注明的不一致時，商家就構(gòu)成違約，消費者可據(jù)此維權(quán)。
