去年年底，上海市住房保障和房屋管理局頒布了《關(guān)于本市全裝修住宅建設(shè)管理有關(guān)操作事項(xiàng)的通知》，通知規(guī)定開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)在商品住房銷售方案中明確全裝修住宅主要裝修材料和設(shè)備的品牌、類型等內(nèi)容，并作為預(yù)（出）售合同附件。該通知自2013年2月1日起施行。從地面、墻面，到各種衛(wèi)浴設(shè)備，甚至小到電線、水管等材料，今后都要求將其材料（設(shè)備）名稱、品牌等寫入銷售合同。
實(shí)交房與樣板房有差距，再加上銷售合同中主要裝修材料和設(shè)備的品牌、型號(hào)空缺導(dǎo)致維權(quán)難，這些問(wèn)題曾困擾了不少全裝修房業(yè)主。在“2012上海全裝修房業(yè)主滿意度”調(diào)查中，合同誠(chéng)信滿意度一項(xiàng)比前一年度下降6%，很大程度上也是源于不少銷售合同中裝修材料指向不明確。不過(guò)這一狀況有望在今年起得到改善。
自2013年2月1日起，上海開(kāi)始施行將全裝修材料和品牌寫進(jìn)預(yù)（出）售合同附件的規(guī)定。到目前為止，上海是全國(guó)唯一實(shí)施該規(guī)定的城市。這意味著上海全裝修房監(jiān)管體系又有了進(jìn)一步完善。
小到電線、水管也要確認(rèn)品牌
去年年底，上海市住房保障和房屋管理局頒布了《關(guān)于本市全裝修住宅建設(shè)管理有關(guān)操作事項(xiàng)的通知》，通知規(guī)定開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)在商品住房銷售方案中明確全裝修住宅主要裝修材料和設(shè)備的品牌、類型等內(nèi)容，并作為預(yù)（出）售合同附件。該通知自2013年2月1日起施行。從地面、墻面，到各種衛(wèi)浴設(shè)備，甚至小到電線、水管等材料，今后都要求將其材料（設(shè)備）名稱、品牌等寫入銷售合同。
標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品大多要求明確型號(hào)（規(guī)格），地面、門等無(wú)法明確型號(hào)的需明確材質(zhì)。
目前，國(guó)家對(duì)包含住宅在內(nèi)的民用建筑都建立了較完整的竣工驗(yàn)收規(guī)范。上海已制定了《上海市住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收管理規(guī)定》，分戶驗(yàn)收合格證明作為《新建住宅質(zhì)量保證書》的附件一起交與業(yè)主。此外，今年市建交委和市房管局會(huì)同相關(guān)單位正在編制《上海市全裝修住宅室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（討論稿）》。
全裝修房業(yè)主滿意度逐年增長(zhǎng)
為提升全裝修住宅質(zhì)量，從2006年起上海建立了一套全裝修房后評(píng)估體系。這項(xiàng)調(diào)研是由上海住宅產(chǎn)業(yè)化技術(shù)平臺(tái)受上海市住房保障和房屋管理局住房建設(shè)監(jiān)管處委托開(kāi)展的。該調(diào)研首次將顧客滿意度評(píng)估體系引入住宅全裝修領(lǐng)域，每年對(duì)全裝修住宅的業(yè)主開(kāi)展入戶調(diào)研，從第三方角度客觀公正量化全裝修住宅的品質(zhì)，最終形成了全裝修房業(yè)主滿意度指數(shù)。
歷年數(shù)據(jù)顯示，從2006年的71.94到2012年的76.34，上海全裝修房業(yè)主滿意度越來(lái)越接近“比較滿意”。
2012年上海全裝修房業(yè)主滿意度調(diào)研樣本涉及本市32個(gè)全裝修項(xiàng)目，包括品尊國(guó)際、九龍倉(cāng)璽園、建發(fā)璟墅等。調(diào)研方式為入戶訪問(wèn)。調(diào)研有效戶數(shù)985戶。全裝修業(yè)主滿意度評(píng)估指標(biāo)貫穿了住宅開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)；材料及設(shè)備品質(zhì)、戶型與功能設(shè)計(jì)、裝修工程質(zhì)量、隱蔽工程質(zhì)量、成品保護(hù)、后續(xù)維保服務(wù)、交房標(biāo)準(zhǔn)與樣板房差距、開(kāi)發(fā)商合同誠(chéng)信、室內(nèi)空氣質(zhì)量等多方面綜合考量。
全裝修系統(tǒng)集成難度增加
本次全裝修調(diào)研發(fā)現(xiàn)，除滲漏開(kāi)裂等住宅通病外，材料選型不匹配、設(shè)備位置不合理、運(yùn)用部位不合理、材料與材料疊加產(chǎn)生系統(tǒng)問(wèn)題成為目前突出問(wèn)題。隨著全裝修住宅從高層延伸到大平層以及聯(lián)排，全裝修系統(tǒng)集成難度增加。
在各項(xiàng)指標(biāo)中，戶型與功能設(shè)計(jì)滿意度有所提升。開(kāi)發(fā)商設(shè)計(jì)前置——至少在土建設(shè)計(jì)前完成點(diǎn)位設(shè)計(jì)，使得設(shè)備設(shè)計(jì)滿意度明顯提升。在收納空間設(shè)計(jì)方面，還是偏小，與住戶需求的量有差距，業(yè)主反映玄關(guān)的衣帽間設(shè)計(jì)不合理，收納空間沒(méi)有預(yù)留放旅行箱的空間；在戶型設(shè)計(jì)上，西式廚房外移、生活陽(yáng)臺(tái)與居室結(jié)合、廚房與服務(wù)陽(yáng)臺(tái)相通、主臥室全套房等設(shè)計(jì)令受訪業(yè)主較為滿意。
在施工環(huán)節(jié)，業(yè)主對(duì)門窗安裝工程總體滿意。全裝修房的門窗質(zhì)量令業(yè)主最為敏感，一旦出現(xiàn)滲漏，會(huì)影響室內(nèi)地板的損壞。去年一場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶涌的“�？�”，造成部分樓盤門窗滲漏現(xiàn)象。除了推拉門窗抗壓能力差外，門窗與建筑結(jié)構(gòu)的交接面處理是主要原因。
自國(guó)家出臺(tái)了“墻體保溫體系新規(guī)”以來(lái)，上海加強(qiáng)對(duì)保溫材料的監(jiān)管，嚴(yán)格要求采用燃燒性能達(dá)到A級(jí)的無(wú)機(jī)材料，而市場(chǎng)上燃燒性能達(dá)到A級(jí)的無(wú)機(jī)材料僅占不到10%的市場(chǎng)份額，且?guī)r棉板、酚醛板、泡沫玻璃板等板材復(fù)雜的施工工藝和高成本讓開(kāi)發(fā)商無(wú)法適應(yīng)。開(kāi)發(fā)企業(yè)缺少新材料施工工藝的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一定程度上造成住宅的墻體滲漏等問(wèn)題。
成品保護(hù)連續(xù)三年滿意度最低，是全裝修工程薄弱環(huán)節(jié)。
