實(shí)木家具近年來(lái)越發(fā)風(fēng)靡，不過(guò)其中的“門(mén)道”讓不少消費(fèi)者吃了虧。5月17日，南寧市工商局12315申訴舉報(bào)中心發(fā)布第5號(hào)消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者實(shí)木家具市場(chǎng)貓膩多，選購(gòu)前應(yīng)多了解家具常識(shí)，提高材質(zhì)的識(shí)別能力，對(duì)商家的宣傳廣告尤需小心。
消費(fèi)者買(mǎi)到假實(shí)木家具獲賠償
近日，消費(fèi)者杜先生在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)買(mǎi)到了贗品。原來(lái)，杜先生看中了南寧市一家居建材廣場(chǎng)匠藝百年專賣(mài)店內(nèi)一套黃金胡桃木家具，買(mǎi)回家后發(fā)現(xiàn)，家具存在部分貼皮的現(xiàn)象，并非經(jīng)營(yíng)者宣傳的全套均為黃金胡桃木材質(zhì)。隨即，杜先生向工商部門(mén)申訴，經(jīng)調(diào)解，最終商家同意退回消費(fèi)者全套家具貨款75800元，另賠償28000元。
紅木家具作假防不勝防
據(jù)南寧12315工作人員介紹，目前，市場(chǎng)上木質(zhì)家具出現(xiàn)問(wèn)題主要體現(xiàn)在商品所標(biāo)稱的木材名稱與實(shí)際不符。有的廠家使用低價(jià)位木材生產(chǎn)家具，銷(xiāo)售時(shí)卻標(biāo)注高價(jià)位木材名稱。特別是近年來(lái)廣受消費(fèi)者追捧的紅木家具，一些不法商家在普通木材或次等紅木的表面涂上一層貌似上等紅木色彩的漆，就能讓初涉紅木家具市場(chǎng)的消費(fèi)者受騙上當(dāng)，有些商家甚至把家具表面做成紅木，里面的則用各種其他的木料，上漆家具中的各種造假方法讓消費(fèi)者防不勝防。還有一些家具商場(chǎng)在銷(xiāo)售家具產(chǎn)品時(shí)，夸大其家具的材質(zhì)及其性能，侵犯了消費(fèi)者對(duì)商品的知情權(quán)，損害了消費(fèi)者的利益。
此外，部分商家宣傳時(shí)采用發(fā)放宣傳單、口頭介紹等宣傳方式、將“實(shí)木貼面家具”說(shuō)成“實(shí)木家具”，或?qū)?ldquo;實(shí)木家具”與“全實(shí)木家具”相提并論。這些混淆概念的說(shuō)法，也侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。
家具說(shuō)明書(shū)許多不符合國(guó)標(biāo)
根據(jù)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，木家具分為實(shí)木類(lèi)家具、人造板類(lèi)家具以及綜合類(lèi)木家具三大類(lèi)。其中實(shí)木類(lèi)家具根據(jù)實(shí)木用材比例及工藝分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具三大類(lèi)。而自2005年10月1日始，相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，家具名稱必須反映家具的真實(shí)屬性，所有在市場(chǎng)銷(xiāo)售的家具都必須配備使用說(shuō)明書(shū)，而在說(shuō)明書(shū)中，必須對(duì)家具材質(zhì)、性能和規(guī)格等進(jìn)行說(shuō)明，還要對(duì)家具材料、涂料中實(shí)際含有的有毒或放射性物質(zhì)等控制指標(biāo)給予說(shuō)明，同時(shí)要標(biāo)明甲醛等有害物質(zhì)的確切含量。而目前，許多廠家使用的家具使用說(shuō)明書(shū)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。在以往的檢查中，甚至發(fā)現(xiàn)一些中小廠家生產(chǎn)、銷(xiāo)售的家具沒(méi)有出廠的檢驗(yàn)合格證和使用說(shuō)明書(shū)。
[ 特別提醒 ]
南寧市12315申訴舉報(bào)中心提醒消費(fèi)者，實(shí)木家具市場(chǎng)貓膩多，消費(fèi)者須謹(jǐn)慎選購(gòu)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)應(yīng)多了解家具常識(shí)，提高材質(zhì)的識(shí)別能力，對(duì)商家的宣傳廣告尤需小心。購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要向經(jīng)營(yíng)者索要《家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》，其中重點(diǎn)查閱產(chǎn)品主要原、輔料名稱、使用部位；有害物質(zhì)限量的控制指標(biāo)。同時(shí)，要保存好購(gòu)買(mǎi)票據(jù)，如果商家宣稱是全實(shí)木家具，盡量讓其在票據(jù)上注明或出具相關(guān)證明，這是日后維權(quán)的關(guān)鍵證據(jù)。
經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行告知義務(wù)，產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)；主要用料名稱、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)；檢驗(yàn)合格證明、生產(chǎn)日期；中文生產(chǎn)者名稱和地址等內(nèi)容均應(yīng)告知消費(fèi)者。
