買東西時(shí)經(jīng)常遇到“圖片與實(shí)物不符”的情況，如果只是一盤菜，也就算了；但如果在樣板房中看到光鮮亮麗的進(jìn)口地磚，鋪在自家的新房里卻成了“大花臉”，大概沒有一個(gè)消費(fèi)者還能淡定下去。
龐女士向“杭網(wǎng)議事廳”投訴，她在“科勒地磚”買了一批進(jìn)口地磚，但實(shí)際鋪開的地磚與銷售展廳差別甚大。龐女士認(rèn)為商家以次充好，想要調(diào)換。
華麗地磚尺寸不一、色差明顯 與展廳效果完全不同
新家在錢江新城的龐女士，特意想將新房裝修得華麗一些。因此，盡管在“科勒地磚”看中的這批琥珀色的意大利進(jìn)口“道格拉斯”地磚有些昂貴，龐女士還是決定在客廳、廚房和3個(gè)衛(wèi)生間里鋪上這種磚。
“科勒地磚”為龐女士提供了免費(fèi)花樣鋪設(shè)的設(shè)計(jì)服務(wù)，“但我的裝修隊(duì)在鋪地磚時(shí)發(fā)現(xiàn)，每一片磚的尺寸都不一樣，拼接時(shí)難度太大，無法實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案。在我購(gòu)買之前，科勒沒說過地磚尺寸會(huì)不一樣。”在修改了幾次設(shè)計(jì)方案之后，龐女士的地磚終于鋪上了。
但這一次，龐女士又發(fā)現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)重問題，地磚的效果與自己在展廳中看到的差別很大。“有300多塊磚的色差特別嚴(yán)重，這不是我想要的樣子，完全就是兩種風(fēng)格了。”
現(xiàn)在龐女士希望全部退貨，或者就照著樣板房提供一模一樣的效果。
尺寸不一、花色多樣是仿古磚的風(fēng)格 “科勒”將請(qǐng)專家鑒定
記者聯(lián)系上負(fù)責(zé)龐女士項(xiàng)目的“科勒地磚”郭經(jīng)理，對(duì)方表示龐女士購(gòu)買的這種“仿古磚”在風(fēng)格上就是尺寸不一，目的是為了用磚塊間粗細(xì)不同的縫隙營(yíng)造出原始粗獷的感覺。而這些縫隙的差異已告知龐女士并得到認(rèn)可。
至于地磚的顏色不一，不同批次的地磚在燒制時(shí)會(huì)有細(xì)微的差別，并且也可能是燈光效果的差異。
郭經(jīng)理表示，為了達(dá)到龐女士要的效果，“科勒地磚”已經(jīng)數(shù)次上門查看。“我們已經(jīng)確認(rèn)過是正確的批號(hào)，沒有發(fā)錯(cuò)貨物。我們的建議是，龐女士帶上幾塊地磚來我們展廳比對(duì)一下，因?yàn)檫@極可能是光線的原因?qū)е碌摹?rdquo;
但是，既然消費(fèi)者對(duì)效果不滿意，郭經(jīng)理稱會(huì)與“科勒地磚”中國(guó)廠方聯(lián)系，請(qǐng)他們派專業(yè)人士來龐女士家鑒定，地磚是否存在色差或是其他質(zhì)量問題。
杭州網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注此事。
