房屋裝潢市場競爭日益激烈，為了謀取更高的利潤，有些裝潢公司竟不擇手段，在裝修預(yù)算中做起手腳。近日，《法制周報(bào)》就接到長沙業(yè)主胡女士的投訴，稱湖南金煌裝飾有限公司(以下簡稱“金煌公司”)的“460套裝”(每平方米460元)裝修協(xié)議藏有不少貓膩。
胡女士告訴記者，去年，她在長沙某樓盤購置了一套新房，隨后，出于對金煌公司的信任交了3000元的裝修定金，簽訂了該公司的“460套裝”裝修協(xié)議。但不想今年真正準(zhǔn)備開始裝修時，該公司的清單報(bào)價竟超過了當(dāng)初預(yù)算報(bào)價80%。
胡女士想要退回定金，但與金煌公司協(xié)商多次均未果。接到胡女士的投訴后，記者立即對此展開調(diào)查。
消費(fèi)者 ：
“460套裝”裝修協(xié)議忽悠人
“房子面積不大，按460元每平方米的價格，只需三四萬元即可裝好，很劃算。”胡女士告訴記者，當(dāng)初在簽訂“460套裝”裝修協(xié)議時，金煌公司的客服人員服務(wù)態(tài)度很好，但在推薦裝修套餐的過程中，對協(xié)議最后一頁“收取10%管理費(fèi)”的事宜卻只字未提。
“拿回合同后才發(fā)現(xiàn)要額外收取10%的裝修總價的管理費(fèi)”，胡女士說，“這樣一來，460元每平方米的價格直升到506元每平方米，這不是忽悠人嗎？”
為此胡女士曾多次找到金煌公司交涉，但該公司負(fù)責(zé)跟進(jìn)胡女士新房裝修的接待人員拒絕為此款做任何變通。
之后，胡女士約好設(shè)計(jì)師到房內(nèi)去實(shí)測房子面積。據(jù)胡女士介紹，其所購房子的建筑面積為91.5平方米，套內(nèi)面積只有75平方米左右。然而，設(shè)計(jì)師在測量后，竟告訴胡女士其房子的實(shí)測面積有92平方米。胡女士對此百思不得其解：“超出這么多，難道樓梯間和電梯間的公攤面積金煌公司也要給我裝修嗎？”
另 外，胡女士還告訴記者，起初她在簽訂“460套裝”裝修協(xié)議時，金煌公司承擔(dān)項(xiàng)目的總價才4萬元多一點(diǎn)，可經(jīng)過設(shè)計(jì)師入戶測量后，設(shè)計(jì)師給出的方案和報(bào)價 竟高達(dá)7萬多元，還不包括水電主材和開關(guān)面板的費(fèi)用。胡女士拿著設(shè)計(jì)師的清單報(bào)價仔細(xì)算了算，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師基本沒有按“460套裝”來設(shè)計(jì)，清單中的很多項(xiàng) 目都是要額外收費(fèi)的，而且價格不菲。
“最初到金煌公司咨詢時，設(shè)計(jì)師給我看的很多樣板房圖片都十分豪華漂亮，而那些樣板圖片沒有一張是 ‘460套裝’的效果圖。”胡女士告訴記者，“裝潢公司不可能拿出真的效果圖給消費(fèi)者看，讓消費(fèi)者誤以為460元每平方米的價格，也能裝修出如此漂亮的效 果來。這裝修公司真是忽悠有一套�。�”
裝潢公司 ：
報(bào)價單不能拿走是行規(guī)
花錢裝修，肯定需要對自己的支出做到知根知底。胡女士本想將設(shè)計(jì)師給出的報(bào)價單拿給家人和朋友看看，研究一下為什么會超出預(yù)算3萬多元。但金煌公司的設(shè)計(jì)師告訴胡女士：“預(yù)算表不能提供電子表格，且紙質(zhì)表格只能在公司看。”
設(shè)計(jì)師表示，“根據(jù)家裝行業(yè)的行規(guī)和金煌公司的規(guī)定，消費(fèi)者要簽訂施工合同并交預(yù)算金額的60%后，公司才提供預(yù)算表的電子表格或紙質(zhì)文本。”
“設(shè)計(jì)圖紙和預(yù)算表有幾十頁，限定一個外行只能在裝潢公司看，這不是明擺欺負(fù)消費(fèi)者嗎？”胡女士表示，她根本記不清她需要買什么品牌的裝修材料，清單上的項(xiàng)目裝潢公司是做了還是沒做她也弄不清楚。
胡女士告訴記者，在其所簽的“460套裝”裝修協(xié)議中，明確說明了“460套裝”是政府核定價和湖南建筑與裝修工程價格委員會核定價。但對此，業(yè)內(nèi)人士表示 ：“這種說法是騙人的。新房裝修完全是市場行為，且在裝飾過程中增加的事項(xiàng)也是公司和業(yè)主協(xié)商解決。”
胡女士現(xiàn)在想要退回此前所交的3000元定金，但她與金煌公司多次交涉均未果。
業(yè)內(nèi)人士 ：
不要輕信“價格套餐”
就胡女士的遭遇，業(yè)內(nèi)人士陳先生提醒消費(fèi)者，在裝修之前，一定要擦亮眼睛，多了解房屋裝修的相關(guān)知識，不要讓裝潢公司報(bào)出的低價格迷了雙眼。
陳先生告訴記者，在選擇裝修公司時，消費(fèi)者也應(yīng)多比較一下，不只是看價格，也要查看一下裝潢公司的施工質(zhì)量，弄清楚這家公司是否有專門 的施工人員，而不是到路邊臨時“抓壯丁”。消費(fèi)者還應(yīng)了解一些大規(guī)模裝潢公司的口碑，詢問家人和朋友是否有信得過的裝修公司，而不是自己在各個裝修公司之 間徘徊。
陳先生提醒：消費(fèi)者不要輕易相信裝修公司給出的所謂“價格套餐”，如果選擇“價格套餐”則一定要自己與材料商議價，而不要聽設(shè)計(jì)師說哪家好就去哪家，防止設(shè)計(jì)師與材料商勾結(jié)，用劣質(zhì)材料以次充好，賺取中間差價，侵害消費(fèi)者利益。
此外，陳先生表示，預(yù)算是消費(fèi)者選擇裝潢公司的一個重要因素，因此很多不法商家會利用低價來吸引消費(fèi)者，而這樣的低報(bào)價往往存在貓膩，消費(fèi)者應(yīng)正確認(rèn)識裝潢公司所做預(yù)算的組成和其中的一些陷阱，避免花冤枉錢。 （記者／王斯靖）
