店老板拍胸承諾自己出售的品牌地板20年內(nèi)若開(kāi)裂、長(zhǎng)蟲(chóng)將無(wú)條件給予更換，然而胡女士在該處購(gòu)買(mǎi)安裝的品牌地板兩年剛過(guò)就出現(xiàn)多處長(zhǎng)蟲(chóng)。6月12日，家住湖南省沅陵縣的胡女士在縣工商局執(zhí)法人員的全力維權(quán)下，滿臉喜悅地拿到了縣建材市場(chǎng)某地板品牌專賣店張老板支付的賠償款8500元，家中長(zhǎng)蟲(chóng)的地板將由專賣店負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
2011年5月初，胡女士在沅陵縣建材超市某地板品牌專賣店張老板處購(gòu)買(mǎi)了75平方米價(jià)值1.2萬(wàn)余元的竹地板，專賣店宣傳稱該系列地板質(zhì)保20年，承諾20年內(nèi)若開(kāi)裂、長(zhǎng)蟲(chóng)將無(wú)條件給予更換。2013年5月底，細(xì)心的胡女士發(fā)現(xiàn)自家地板多處起蟲(chóng)，遂找到專賣店張老板，專賣店張老板以地板長(zhǎng)蟲(chóng)非地板質(zhì)量問(wèn)題等種種借口不予更換，并拒絕賠償。多次協(xié)商無(wú)果后，胡女士無(wú)奈之下向工商部門(mén)投訴。
接到投訴后，沅陵縣工商局立即組織執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查，了解情況，發(fā)現(xiàn)胡女士反映的情況屬實(shí)。經(jīng)詢問(wèn)查證，店老板承認(rèn)該地板并不是專賣店的品牌產(chǎn)品，屬自己誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)執(zhí)法人員耐心細(xì)致地向?qū)Ｙu店張老板宣講《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。6月12日，雙方在沅陵縣工商局執(zhí)法人員的積極調(diào)解下，最終達(dá)成協(xié)議，專賣店張老板同意一次性賠償胡女士8500元，并負(fù)責(zé)更換長(zhǎng)蟲(chóng)的地板。
