“本想購買益高(ENGO)牌浴室柜，對方卻提供億尚(ESAN)牌產(chǎn)品。”近日，南昌市民鄭女士向本報投訴位于解放西路的益高衛(wèi)浴店。
家住紅谷春天小區(qū)的鄭女士告訴記者，2009年5月29日她在位于解放西路的益高衛(wèi)浴店花1868元購買了一套型號為C-C011的益高牌浴室柜（浴室柜裝修效果圖）。7月11日，經(jīng)銷商派人將浴室柜送貨上門安裝。但她在清洗時，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)初反復(fù)強(qiáng)調(diào)要購買的益高(ENGO)牌浴室柜卻變成了億尚(ESAN)牌的。
就此事，記者陪同鄭女士來到益高衛(wèi)浴店。一工作人員告訴記者，作為銷售商，他們店代理包括益高(ENGO)牌在內(nèi)的多個品牌，鄭女士購買型號為C-C011的浴室柜系億尚品牌，貨單上注明的“益高”字樣是他們經(jīng)銷商的簡稱，并非顧客所認(rèn)為的商品名稱。而貨單上已經(jīng)注明商品型號為C-C011，且這個系列只有億尚(ESAN)牌商品才有，顧客應(yīng)當(dāng)能夠理解。
西湖區(qū)工商局消保局執(zhí)法人員表示，根據(jù)我國《合同法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，訂貨單是商品經(jīng)營者與持有者合同的組成部分，是持有者提取貨物、購買商品的依據(jù)。在該起糾紛中，益高衛(wèi)浴店在貨單上注明“益高”字樣，其店名又包含“益高”字樣，容易讓顧客將兩種品牌相似的產(chǎn)品混淆。益高衛(wèi)浴店未及時將上述情況如實、準(zhǔn)確的書面告知消費者，存在明顯疏忽。
