老的深井式集成灶須加裝防火系統(tǒng)。
新產(chǎn)品有更嚴格的標準可依,去年5月1日行業(yè)標準《集成灶》實施之前生產(chǎn)的老用戶產(chǎn)品該怎么辦呢?盡管當(dāng)時的產(chǎn)品符合企業(yè)標準,屬于合格產(chǎn)品,但為了保障老用戶的使用安全,南寧市燃氣管理處表示“要把隱患當(dāng)事故”。要求相關(guān)廠商對南寧所有未裝防火系統(tǒng)的深井式集成灶產(chǎn)品進行整改。
記者從南寧市燃氣管理處了解到,目前南寧集成灶用戶不足1萬戶,其中多為深井式產(chǎn)品。
南寧市燃氣管理處副主任陳華健告訴記者,為了保障集成灶老用戶的使用安全,該管理處也作出了管理決定:今年10月份以前,要求相關(guān)廠商對南寧所有沒裝防火系統(tǒng)的各品牌深井式集成灶用戶產(chǎn)品完成整改。
“用戶在使用燃氣灶具時不要離開灶臺。”陳華健建議,這一規(guī)定列入了用戶燃氣具使用手冊,只是現(xiàn)實中仍有用戶不注意。
此外,目前集成灶的售后存在一個難題:過了一年的免費保修期后,雖然安全檢查還是免費的,但清洗、更換零件等需要用戶自費,此時不少用戶往往會延長維護期或者不接受經(jīng)銷商的售后服務(wù),而售后人員不可能強行上門服務(wù)。因此,這需要用戶加強維護意識,定期對集成灶安全檢查、清洗、保養(yǎng)等。
南寧江南香格里拉小區(qū)業(yè)主唐先生是深井式集成灶的老用戶。他家的集成灶安裝于2006年,按照集成灶一般8年的使用期限,唐先生家的深井式已接近報廢年限了。不過目前這臺灶還是可以正常使用,只是有時候會點不起火。他的經(jīng)驗是,要經(jīng)常清洗灶里的油垢,用火不要太猛,這樣使用一般問題不大,“我和鄰居家的幾臺深井式集成灶都能正常使用”。
對于深井式集成灶事件,南寧律師藍海君認為,消費者維權(quán)盡管有一定理由,但難度較大,因為在行業(yè)標準出臺之前,該產(chǎn)品是符合企業(yè)標準的,國家允許生產(chǎn)上市。如果產(chǎn)品確實出現(xiàn)事故或產(chǎn)品存在安全隱患,消費者可以維護自己的權(quán)益,但需要第三方權(quán)威鑒定。
廣西消費者權(quán)益保護委員會主任譚國校說,如果權(quán)威部門鑒定發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品確實有設(shè)計缺陷,并存在較大的安全隱患等情況,可以要求廠家采取相應(yīng)措施補救,甚至召回。
