未約定付款方式 顧客與“伊米特衛(wèi)浴”爭執(zhí)不下
伊米特衛(wèi)浴旗艦店：不會為顧客墊錢安裝淋浴房
一邊是顧客要求淋浴房全部安裝完畢后才付款，一邊是銷售商要求先支付部分款項再安裝，就這樣，南昌市民陶先生與伊米特衛(wèi)浴旗艦店起了爭執(zhí)。消協(xié)部門表示，消費(fèi)者在交納定金時，應(yīng)盡量與銷售商簽訂購銷合同，對商品規(guī)格、型號、材質(zhì)、總價、安裝時間、付款方式進(jìn)行明確，以免產(chǎn)生爭執(zhí)。
顧客：裝完再給錢商家不答應(yīng)
陶先生告訴記者，6月9日，他在位于撫河南路482號的巨匯建材家居廣場選購衛(wèi)浴產(chǎn)品。當(dāng)時，他在一家名為伊米特衛(wèi)浴旗艦店看中一套淋浴房，便交納200元定金，定金收據(jù)上注明“包送包裝”。陶先生說，誰知雙方在送貨一事上起了爭執(zhí)。銷售商致電他說，可以先送一部分材料上門，但需要支付1000元費(fèi)用。“我當(dāng)時就奇怪了，不是全部安裝到位后再付款嗎？”對此，對方負(fù)責(zé)人的回應(yīng)是，不付款就沒法安裝。
雙方爭執(zhí)不下，陶先生遂要求伊米特衛(wèi)浴旗艦店退還定金。然而，銷售商卻表示，如果顧客違約，定金則不能退還。陶先生告訴記者，家中裝修工程因此延誤數(shù)天，最后定金還被扣下，對此他無法接受。
商家：墊錢安裝風(fēng)險太大
為證實顧客的說法，記者來到位于巨匯建材家居廣場一樓1-213的伊米特衛(wèi)浴旗艦店。“我們快下班的時候，顧客急著要買。”該店負(fù)責(zé)人告訴記者，陶先生訂購淋浴房時較為倉促，而定金收據(jù)上只注明了“包送包裝”，卻并沒有對總價及如何付款一事進(jìn)行說明。該負(fù)責(zé)人介紹，銷售人員上門測量后，便帶著淋浴房石基來到陶先生家中，可沒想顧客卻拒絕支付部分貨款。
該負(fù)責(zé)人表示，由于淋浴房總價約3000元，而陶先生只交納了200元定金，作為銷售商不會為顧客墊錢安裝淋浴房的。同時，淋浴房一般均按照顧客家中實際尺寸下單定做，一旦出品顧客拒絕接貨就將面臨窘境，因此銷售商不會擔(dān)此風(fēng)險。
西湖區(qū)消協(xié)工作人員表示，消費(fèi)者在交納定金時，應(yīng)盡量與銷售商簽訂購銷合同，對商品規(guī)格、型號、材質(zhì)、總價、安裝時間、付款方式進(jìn)行明確，以免產(chǎn)生爭執(zhí)。目前，陶先生已向南昌12315投訴舉報中心求助。
