市民徐先生于5月6日在日照某家具商場(chǎng)買了床、床墊和大衣柜等實(shí)木家具，合計(jì)金額9200元，第二天，該經(jīng)銷處就將家具送到消費(fèi)者家中，家具自入戶后就開始散發(fā)出了強(qiáng)烈的刺鼻味道，熏的家人咳嗽，出現(xiàn)了流眼淚和頭暈過敏反應(yīng)，徐先生仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)該家具不是實(shí)木的。
張先生及時(shí)將這一情況反應(yīng)給經(jīng)銷商，消費(fèi)者多次與經(jīng)銷商協(xié)商要求退貨，但經(jīng)銷商以種種理由搪塞，消費(fèi)者遂投訴到東港區(qū)消協(xié)。接到投訴后，東港區(qū)消協(xié)工作人員迅速聯(lián)系該商場(chǎng)，經(jīng)調(diào)查了解，證實(shí)消費(fèi)者所投訴的情況與實(shí)際情況基本相符。經(jīng)調(diào)解，該經(jīng)銷商向消費(fèi)者退貨。
