淄博市淄川城三社區(qū)的劉女士最近忙著新房裝修，但讓她覺得蹊蹺的是，墻壁粉刷兩遍后，開始有強烈的刺鼻異味。為了環(huán)保健康，劉女士與裝修公司曾口頭約定使用“立邦漆”，家中散發(fā)出的刺鼻異味讓劉女士心存疑慮。與裝修公司交涉未果后，劉女士向工商部門求助。
“我家正在對新房進行裝修，整個裝修工程包給一家裝修公司，裝修前和裝修公司口頭約定使用立邦漆，但沒有簽訂裝修合同。”近日，家住淄川區(qū)城三社區(qū)的劉女士向淄川區(qū)消保委打電話稱：新房墻壁粉刷了兩遍后，散發(fā)出較強的刺鼻異味，她認為施工方“偷梁換柱“，沒有使用約定的立邦漆。由于消費者事先未與裝修公司簽訂裝修合同，缺乏相關證據且情況不明使消費維權陷入了困境，在經過淄川區(qū)消保委工作人員反復的調解和耐心的勸說，裝修公司最終承認未使用口頭約定的立邦漆，并對劉女士進行了400元的經濟賠償。
工商部門提醒市民，當前是房屋裝修的旺季。由于裝修內容雜、門道多，消費者往往掉入了不良商家的消費陷阱。淄川區(qū)消保委提醒廣大消費者在進行房屋裝修時要做到“一看二比三查”。要實地查看裝修公司的經營狀況、裝修實例，不能輕信廣告宣傳;要多選擇幾家裝修公司作比較，從設計、質量、價格等方面了解相關情況，同時對裝修的產品進行多方面比較，盡量選擇質優(yōu)價廉的商品;查看裝修公司的資質，在初步選定裝修公司后，可前往職能部門、行業(yè)協(xié)會等查詢該公司的運營情況和行業(yè)資質;查看合同的具體內容，在簽訂合同時應從頭至尾仔細審視每項內容，合同中不清楚的事項要與商家確認并補充到合同中，以防落入不良商家的消費陷阱;查看房屋裝修的過程，消費者要盡量參與到裝修中，至少要做到日常監(jiān)督，對施工進度、施工質量、裝修用材等心中有數(shù)。同時在房屋裝修完成后，消費者要保留裝修合同、圖紙、票據等相關證據，一旦遭遇消費陷阱要積極維護自身權益。對待不良商家的不法行為，要及時向有關職能部門或撥打12315及時投訴。
