家具行業(yè)作為與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)，其線下市場(chǎng)的銷售量一直以來(lái)都保持著穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，但隨著基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而興起的電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的家具批發(fā)網(wǎng)和家具批發(fā)商城的出現(xiàn)，家具行業(yè)線下市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)逐漸被搶奪，電子商務(wù)市場(chǎng)的家具銷售持續(xù)走高。
據(jù)一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：2012年我國(guó)家具行業(yè)線下的市場(chǎng)銷售額同比往年下降了10%，而網(wǎng)絡(luò)家具交易市場(chǎng)的銷售額卻保持21%的增長(zhǎng)率，這充分說(shuō)明我國(guó)的家具市場(chǎng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的線下成功轉(zhuǎn)移到了線上。有專家分析認(rèn)為：電子商務(wù)的發(fā)展為我國(guó)家具行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件，而不斷涌現(xiàn)的家具批發(fā)網(wǎng)和家具商城等家具門戶網(wǎng)站則刺激了家具市場(chǎng)的消費(fèi)。
近年來(lái)，隨著我國(guó)居民消費(fèi)水平的提高以及對(duì)高品質(zhì)生活質(zhì)量的追求，家具市場(chǎng)的需求量不斷增大，行業(yè)發(fā)展快速，不斷激增的家具銷售商家將線下市場(chǎng)瓜分殆盡，家具企業(yè)要想開(kāi)辟新的市場(chǎng)必須另辟蹊徑，而新興的電子商務(wù)則為中國(guó)交易市場(chǎng)創(chuàng)造了一片新的天地。為了謀求發(fā)展不少家具銷售企業(yè)開(kāi)始將注意力轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)建立中國(guó)家具品牌網(wǎng)、家具批發(fā)網(wǎng)、家具批發(fā)商城等門戶網(wǎng)站來(lái)開(kāi)辟更為廣闊的市場(chǎng)，事實(shí)證明，家具行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的整合的確能夠?yàn)樵撔袠I(yè)帶來(lái)巨大的發(fā)展空間。
業(yè)內(nèi)人士指出，隨著人們消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，人們不再依賴于線下實(shí)體店進(jìn)行挑選家具產(chǎn)品，而更樂(lè)意于在更方便、更快捷的網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買，但所有消費(fèi)者的家具交易行為都是通過(guò)家具批發(fā)網(wǎng)、家具批發(fā)商城這樣的大型家具門戶網(wǎng)站所完成的，因?yàn)檫@些家具門戶網(wǎng)站能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更全面的產(chǎn)品信息，幫助消費(fèi)者迅速挑選物美價(jià)廉的家具，而這正是網(wǎng)絡(luò)家具市場(chǎng)銷售火爆的重要原因。
可以看出，在國(guó)內(nèi)家具行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)蓬勃發(fā)展的過(guò)程中，家具批發(fā)網(wǎng)、家具批發(fā)商城對(duì)促進(jìn)我國(guó)家具市場(chǎng)的網(wǎng)上交易有著不可忽視的重大貢獻(xiàn)，因此可以預(yù)測(cè)，在未來(lái)的發(fā)展中，我國(guó)的家具行業(yè)勢(shì)必會(huì)有更多家具企業(yè)投身于電子商務(wù)平臺(tái)，而隨著電商企業(yè)的增多，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)勢(shì)必會(huì)更加廣闊，這也會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更多選擇。
時(shí)間如白駒過(guò)隙，一轉(zhuǎn)眼，2013年已過(guò)去一半。在經(jīng)歷了2012年的跌宕起伏后，家居業(yè)在2013年上半年展現(xiàn)出積極的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但與此同時(shí)，一些問(wèn)題也困擾著從業(yè)者。本期談一談喜憂參半的家居業(yè)。
喜:市場(chǎng)
2013年初，隨著春季家居消費(fèi)旺季的到來(lái)，2012年一整年的家居業(yè)“冰凍期”開(kāi)始解凍。元宵節(jié)一過(guò)，接踵而至的是3月份的春季家裝展和3·15消費(fèi)者權(quán)益日，家居業(yè)隨即吹響了促銷號(hào)角，家具、建材新品集中上市，家裝公司密集舉辦各類活動(dòng);清明小長(zhǎng)假期間，家居市場(chǎng)迎來(lái)“小陽(yáng)春”，居然之家的銷售額比去年同期增加了50%，城外誠(chéng)的營(yíng)業(yè)額是上年同期的3倍，家居業(yè)開(kāi)始回暖;隨后的五一、端午小長(zhǎng)假，家居市場(chǎng)持續(xù)升溫，5月份全國(guó)建材家居景氣指數(shù)環(huán)比上漲1.09%，且有望繼續(xù)增長(zhǎng)。
喜：政策
2月，國(guó)家發(fā)展改革委等六部委聯(lián)合編制并印發(fā)了《半導(dǎo)體照明節(jié)能產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》，提出將逐步開(kāi)展LED照明產(chǎn)品推廣活動(dòng)，逐步加大財(cái)政補(bǔ)貼LED照明產(chǎn)品推廣力度，爭(zhēng)取到2015年，LED功能性照明產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)到20%以上。規(guī)劃指出，要逐步加大財(cái)政補(bǔ)貼LED照明產(chǎn)品推廣力度，不僅在商業(yè)照明、工業(yè)照明及政府辦公、公共照明等領(lǐng)域重點(diǎn)開(kāi)展，還要使LED照明產(chǎn)品適時(shí)進(jìn)入家居照明領(lǐng)域。中國(guó)照明電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)陳燕生表示，這一舉措有望提高LED照明產(chǎn)品的普及率，讓這一節(jié)能產(chǎn)品更快地走進(jìn)千家萬(wàn)戶。政策利好有望照亮LED產(chǎn)業(yè)的遠(yuǎn)大前程。
喜：進(jìn)步
3月，居然之家宣布將“三包”服務(wù)期延至3年：家具、建材非定制類產(chǎn)品“三包”期為3年，90日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)修理、換貨或退貨;180日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)修理或換貨;在“三包”余下期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由商家負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。隨后，百?gòu)?qiáng)家具面向京城消費(fèi)者推出升級(jí)版售后服務(wù)，其中包括3年質(zhì)保、1個(gè)月包退和5項(xiàng)增值服務(wù)。集美家居則拓寬“以舊換新”思路，將家具以舊換新延至建材領(lǐng)域。城外誠(chéng)另辟蹊徑，將整合、規(guī)范賣場(chǎng)銷售人員，有望把各品牌營(yíng)銷員的管理納入賣場(chǎng)的管理體系中。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，比拼服務(wù)成為家居企業(yè)的主旋律，而這種比拼導(dǎo)致的結(jié)果便是整個(gè)家居業(yè)服務(wù)得到全面升級(jí)。
憂：質(zhì)量
4月，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了對(duì)50件床墊樣品的比較試驗(yàn)結(jié)果，不達(dá)標(biāo)率為50%，近5成棕纖維彈性床墊的甲醛釋放量超標(biāo)，個(gè)別品牌床墊的甲醛釋放量最高超標(biāo)近40倍;5月，北京市工商局公布了對(duì)北京市場(chǎng)上銷售的涼席的質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果，結(jié)果顯示，有13種涼席甲醛含量不合格，其中一款涼席席面甲醛單位含量超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)限量約2倍;6月，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)北京市生產(chǎn)領(lǐng)域的木家具、軟體家具等開(kāi)展了質(zhì)量監(jiān)督抽查，共有13家家具企業(yè)產(chǎn)品不合格。接連3個(gè)月對(duì)家居領(lǐng)域的質(zhì)量抽查中，如此多的產(chǎn)品被曝不合格，這不得不讓家居業(yè)憂慮。
憂：競(jìng)爭(zhēng)
2013年伊始，本土建材超市東方家園北京6家門店突然關(guān)門停業(yè)，無(wú)官方解釋，無(wú)售后服務(wù)安排，數(shù)千名消費(fèi)者不知該去何處討個(gè)說(shuō)法，至今為止，仍有大批消費(fèi)者沒(méi)有得到賠償;5月，定位為“京城首家專業(yè)飾品賣場(chǎng)”的飾界風(fēng)家居飾品港低調(diào)改造，不僅通知入駐商戶全部撤場(chǎng)，而且將與家裝公司合作做硬裝，這意味著號(hào)稱引進(jìn)配飾專業(yè)品牌進(jìn)行集中展示的飾品賣場(chǎng)模式以失敗告終。雖然2013年的家居市場(chǎng)并未出現(xiàn)去年那種“關(guān)店潮”，但面對(duì)日趨飽和的家居市場(chǎng)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)難免會(huì)讓家居企業(yè)擔(dān)憂。
憂：亂象
消費(fèi)者購(gòu)買衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)，商家承諾“免費(fèi)安裝”，但上門安裝時(shí)卻發(fā)現(xiàn)安裝所需的各種材料都要收費(fèi)，且報(bào)價(jià)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià);在購(gòu)買家具、建材時(shí)，商家往往以收據(jù)代替發(fā)票，或者在消費(fèi)者索要發(fā)票時(shí)設(shè)置高門檻，讓消費(fèi)者承擔(dān)稅費(fèi);賣場(chǎng)出售價(jià)格便宜的樣品家具，但卻告知消費(fèi)者不退不換，讓消費(fèi)者頗感頭痛……2013年上半年，這些家居消費(fèi)亂象依然存在，讓消費(fèi)者擔(dān)憂。與此同時(shí)，如若家居企業(yè)不重視、不改變這些亂象，讓消費(fèi)者對(duì)行業(yè)失去信心，今后該擔(dān)憂的恐怕就是整個(gè)家居業(yè)了。
