價格不菲的紅木家具出現(xiàn)磕碰、裂紋等問題，預(yù)約了專業(yè)維修人員卻苦等不來？記者近日走訪市場發(fā)現(xiàn)，隨著實木類家具越來越受消費(fèi)者歡迎，售后保養(yǎng)與維修的市場需求也逐日升溫，由于目前此類專業(yè)人才稀缺，“家具美容師”行業(yè)十分走俏，但專業(yè)水平參差不齊、收費(fèi)昂貴無標(biāo)準(zhǔn)等問題困擾了不少消費(fèi)者。
家具美容人才走俏
家住香蜜湖的鄭女士向記者反映，她的小孩將家里的仿古紅木桌子劃了兩道痕，為此，心疼的鄭女士一個多月前就電話聯(lián)系廠家上門維修，但久久不見師傅上門。
廠家告訴鄭女士，因為專業(yè)師傅不多，要耐心等一等。
鄭女士表示，因為家具價格較高，安全起見，她不愿選擇在市面上小型的家具維修公司。
為高檔家具做保養(yǎng)、維修工作的專業(yè)人士究竟有多緊缺？深圳豪典工坊公司董事長黃若松表示，實木家具正受到越來越多的消費(fèi)者追捧，家具美容的需求也在隨之增加，現(xiàn)在市場上這類工種人員十分走俏。
“紅木維修師傅現(xiàn)在可吃香了，有些師傅還要全國跑。”黃若松介紹，紅木維修保養(yǎng)技藝還是比較傳統(tǒng)的拜師學(xué)藝的模式，行業(yè)內(nèi)有些不成文規(guī)定，比如同門師兄弟出來工作不能在同一城市，所以在全國比較分散，對深圳這樣需求較大的一線城市而言，確實人才稀缺。
市場收費(fèi)全憑“一張嘴”
記者近日走訪羅湖藝展中心和福田多家家具賣場發(fā)現(xiàn)，售賣實木家具的商家均表示對售出的家具提供售后服務(wù)，但服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)則不盡相同。有的明確表示“終生保修”，有的保修期僅1年。
一位紅木家具商家表示：“大部分知名品牌都會提供售后保障服務(wù)，它包括期限內(nèi)保修、保養(yǎng)等服務(wù)。但是在一些小品牌購買家具，價格再貴售后服務(wù)也不一定有保證。”
對于售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深圳市家具行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人表示，國家相關(guān)部門規(guī)定家具的售后保修和保養(yǎng)業(yè)務(wù)期限為一年。雖然大多數(shù)品牌都會在一年期限之外提供有償?shù)难悠诒Ｐ藓捅ｐB(yǎng)服務(wù)，但不同于電器類家具用品，紅木家具的維修和保養(yǎng)業(yè)務(wù)，目前國內(nèi)還做得不夠?qū)I(yè)。
“處理紅木家具的一條裂縫需要多少錢？”記者隨機(jī)在市場上詢問，多數(shù)紅木家具經(jīng)銷商表示，非人為情況下的損壞，保修期內(nèi)都不需要費(fèi)用。一家只有5個工作人員的小維修公司則表示需要200元，另一家專業(yè)維修公司負(fù)責(zé)人表示，上門維修至少500元。
“紅木種類繁多，貴賤不一，維修價格全憑一張嘴。”對于市面上的維修價格，鄭女士認(rèn)為需要一個規(guī)范的指導(dǎo)或標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者權(quán)益，避免漫天要價情況。
“美容師”月薪最少6千
深發(fā)家私公司的余偉強(qiáng)入行25年，如今負(fù)責(zé)管理公司紅木家私維修工作。他認(rèn)為，目前人才稀缺的主要原因是年輕一代不愿意從事此類工作，拜師學(xué)藝的人少了，但買紅木家具的人卻在逐漸增多，造成市場供需不平衡。
余偉強(qiáng)介紹，家具美容當(dāng)中最重要是使顏色、紋路等與原來保持一致，這不僅要求家具美容師對家具材料、修補(bǔ)材料有所了解，還要對調(diào)漆、配色等專業(yè)知識十分精通，更重要的是要有豐富的經(jīng)驗。由于需求在增加，專業(yè)人家的薪水也水漲船高，普通維修師傅一個月最少能收入6000元，多的則有好幾萬元。
對于維修收費(fèi)問題，余偉強(qiáng)表示，一般按家具的價值收費(fèi)，貴重家具收費(fèi)比較高，像梨花木、檀木、仿古家具等，有的修一個裂縫得上千元，而普通實木家具顏色比較好調(diào)、處理起來比較簡單，幾十元錢也能修理好。因為家具本身差異大，維修收費(fèi)想要定標(biāo)準(zhǔn)也較為困難。
