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夏季,讓世界上的植物擁有了更深的綠色,讓花草樹木郁郁蔥蔥更富有生機。綠色,作為全友家居的企業(yè)標志,延伸到其服務領域,是一種積極樂觀的精神面貌,是一個更為全面系統(tǒng)的綠色保障。
從全友家居著力打造“幸福服務365”品牌,開展“服務進萬家”等活動以來,獲得了廣大消費者的一致好評,創(chuàng)造了行業(yè)內(nèi)至高標準的金牌服務。在此次的金牌服務店評選活動中,就有十一家全友家居生活館榮譽上榜,他們還給大家?guī)砹朔⻊者^程中的精彩故事。
貴州福泉河北藁城河北豐寧河南新密
河南新鄉(xiāng)湖北天門湖南沅江浙江天臺
陜西宜川陜西周至云南尋甸
(以上排名不分先后)
湖北天門生活館:金牌服務進萬家
5月,全友家居湖北天門生活館的員工們正在當?shù)啬硞小區(qū)開展“服務進萬家”活動,在開展活動的第一天就有顧客前來咨詢:“家具不是全友的,能幫忙維修嗎?我們家床頭都裂開了。”在場的全友家居維修師傅聽后立即肯定的答應了下來,當即就記錄下了客戶的家庭住址,并告知客戶現(xiàn)在就可以上門。
客戶的家看起來是一間布置很溫馨的房子,在檢查家具的時候,全友的維修師傅發(fā)現(xiàn)了客戶所說的裂開的床頭,原來是床頭頂出現(xiàn)了烤漆塊狀起翹,衣柜靠墻的表面也有,明顯是被水侵泡所導致的吸水膨脹。在了解問題原因后,全友的維修師傅細心的為客戶講解了家具的保養(yǎng)知識,隨即對其家具進行了維修,很快受損的部位就修整完畢了?蛻舻哪樕下冻隽藵M意的笑容,十分感激地說:“原來不是全友的家具,我們也可以享受到來自全友無償?shù)姆⻊,就憑你們這么好的服務!我以后買家具只買全友,并介紹我的朋友們都買全友!”
一切從客戶需求出發(fā)
服務是品牌發(fā)展的基石,全友家居一直以來堅持一切從客戶的需求出發(fā),規(guī)范化、人性化提供他們需要的服務,憑借良好的服務贏得客戶口碑,憑借客戶口碑樹立全友品牌。不斷完善的全友家居服務系統(tǒng),為我國家具行業(yè)的服務規(guī)范起著良好的示范。
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