記者日前持續(xù)關(guān)注了天津市家電、數(shù)碼賣場(chǎng)遭遇網(wǎng)絡(luò)沖擊的現(xiàn)象。而在家具建材領(lǐng)域，線下實(shí)體商店不僅沒(méi)有受到太大影響，反而不斷擴(kuò)張，大型家居賣場(chǎng)在本市接二連三落地。業(yè)內(nèi)人士指出，目前安裝、質(zhì)量、售后是網(wǎng)售家具建材突出問(wèn)題，消費(fèi)者的首選仍是大型賣場(chǎng)。
昨天中午，記者在南開(kāi)區(qū)紅星美凱龍家居市場(chǎng)看到，由于是周末，前來(lái)選購(gòu)家居建材的消費(fèi)者有很多。在衛(wèi)浴專區(qū)，一位銷售員介紹說(shuō)，目前店內(nèi)銷售的高端水龍頭從國(guó)外進(jìn)口，品質(zhì)可靠，沒(méi)有鉛超標(biāo)的現(xiàn)象，而且工人負(fù)責(zé)上門安裝，十年內(nèi)保證質(zhì)量。
談及水龍頭鉛超標(biāo)事件，現(xiàn)場(chǎng)的一位消費(fèi)者表示，她兩個(gè)月前得知了這一事件。上海、深圳等地的媒體曝出，國(guó)內(nèi)一些商家生產(chǎn)的水龍頭鉛金屬超標(biāo)，消費(fèi)者每天早上從水龍頭中放出的自來(lái)水也會(huì)鉛超標(biāo)，影響家人的健康。此后，她打消了從網(wǎng)上購(gòu)買水龍頭的想法，還是到實(shí)體賣場(chǎng)購(gòu)買，而且索要發(fā)票和產(chǎn)品質(zhì)量證書(shū)等，一定要購(gòu)買質(zhì)量過(guò)關(guān)的產(chǎn)品。
據(jù)這位消費(fèi)者肖女士介紹，因?yàn)榫W(wǎng)上價(jià)格便宜，她曾經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)衣柜，結(jié)果送上門后難以安裝，網(wǎng)上商家不負(fù)責(zé)安裝，自己無(wú)奈又花400多元請(qǐng)兩位木工師傅上門，最終花費(fèi)和實(shí)體店差不多。而且網(wǎng)上銷售的家具，多數(shù)不提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)以及質(zhì)�？�，售后服務(wù)也不明了，沒(méi)有在實(shí)體店買著放心。
昨天下午，記者在紅橋區(qū)一家大型家居賣場(chǎng)臥室家具專區(qū)看到，不少消費(fèi)者詢問(wèn)家具的售后安裝以及質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)的售貨員都能一一解答。一位消費(fèi)者詢問(wèn)床墊是否有異味，以及是否含有甲醛的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)的銷售員拿出質(zhì)量卡和環(huán)境產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
據(jù)了解，近年來(lái)網(wǎng)上零售市場(chǎng)快速膨脹，網(wǎng)上零售額從每年2000億元增長(zhǎng)到去年的近8000億元，已嚴(yán)重沖擊了部分百貨市場(chǎng)、電子市場(chǎng)、家電市場(chǎng)。但是，家具建材市場(chǎng)方面，網(wǎng)上市場(chǎng)的規(guī)模仍很小，主要是受制于質(zhì)量和售后服務(wù)。居然之家、宜家、紅星美凱龍等大型家居市場(chǎng)，在過(guò)去幾年內(nèi)相繼布局本市，開(kāi)設(shè)新店，帶動(dòng)了本市相關(guān)商圈的發(fā)展，豐富了附近居民的生活。
