原標(biāo)題：綠地集團(tuán)精裝房陷入“紙門(mén)事件”
買房子對(duì)大伙來(lái)說(shuō)可是件大事了，但是西安一新建小區(qū)的不少業(yè)主給媒體打來(lái)電話，說(shuō)他們剛收的精裝修新房出了問(wèn)題，尤其是防盜門(mén)和室內(nèi)門(mén)存有很大的安全隱患，這到底是怎么回事呢?我們一起去看看。
西安市的王先生去年在南二環(huán)附近的綠地樂(lè)和城買了一套精裝修小戶型（小戶型裝修效果圖），今年5月份收了房他買好家具就準(zhǔn)備高高興興地入住了，可沒(méi)想到這房子的裝修讓他氣不打一處來(lái)。
業(yè)主王先生：“這交房的時(shí)候就這樣，這兩天才發(fā)現(xiàn)的地板不平，窗戶都給物業(yè)反映了，但他一直沒(méi)處理，這兩天又發(fā)現(xiàn)這個(gè)門(mén)是紙門(mén)。”
紙門(mén)?這聽(tīng)起來(lái)可有點(diǎn)新鮮，難道王先生家的門(mén)是紙做的?為了證明給記者看，王先生沒(méi)費(fèi)多大力氣就用螺絲刀將自家拆下的門(mén)戳了一個(gè)洞，記者順著戳開(kāi)的洞一撕，驚訝地發(fā)現(xiàn)這扇門(mén)表面的主要材質(zhì)竟然還真的是紙片。
業(yè)主王先生：“你想，我們花這么多錢買這房子，綠地么，本身就是大品牌，買完想綠地的房子還不錯(cuò)，結(jié)果綠地就是這。他這入戶門(mén)也沒(méi)品牌，入戶門(mén)啥都沒(méi)看呢，有業(yè)主反映有這，自己把自己門(mén)看了一下，都是這。”
王先生家的室內(nèi)門(mén)情況如此，那么其他業(yè)主家的門(mén)又是什么情況呢?采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，綠地樂(lè)和城兩棟樓中的室內(nèi)門(mén)都存在和王先生家室內(nèi)門(mén)同樣的現(xiàn)象。其中一位業(yè)主覺(jué)得自己受了騙，憤怒地將房門(mén)砸了個(gè)稀巴爛，對(duì)此，業(yè)主們決定為自己討個(gè)說(shuō)法。
業(yè)主劉先生：“我們樓下這個(gè)業(yè)主和其他業(yè)主想裝這樣一個(gè)門(mén)，在綠地集團(tuán)物業(yè)公司定的就是950塊錢，事實(shí)上我們?cè)谑袌?chǎng)上訂的600多塊錢的門(mén)就比這好得多，都是實(shí)木油漆門(mén)，你像這里面基本上就沒(méi)有什么木頭，就是條子上有點(diǎn)木頭，連紙都是蜂窩紙，這樣的門(mén)在我們西安的市場(chǎng)上就沒(méi)有這個(gè)價(jià)，這個(gè)門(mén)最多就二三十塊錢。”
業(yè)主：“這個(gè)質(zhì)量肯定不行，光說(shuō)這個(gè)鎖子，有一個(gè)門(mén)的鎖子還沒(méi)開(kāi)始用就壞了，整個(gè)把手都掉了。”
業(yè)主：“這個(gè)門(mén)質(zhì)量很差，所以說(shuō)，無(wú)論從環(huán)保還是從門(mén)的作用來(lái)講，受潮啊，強(qiáng)度啊都是很差的，所以壽命也很短。”
記者注意到，除了室內(nèi)門(mén)，一些業(yè)主家里的防盜門(mén)也出現(xiàn)了不少問(wèn)題，比如這一戶，貓眼一擰就掉了，而這一戶，貓眼干脆完全裝反了。您再看這家的更加離譜，防盜門(mén)框和墻面竟然隔了至少5厘米的距離，為了填補(bǔ)它們的空隙，干脆用起了泡沫固體膠，試問(wèn)這樣的房子誰(shuí)能放心入住呢?
記者從業(yè)主那里了解到，綠地樂(lè)和城房屋當(dāng)初購(gòu)買的時(shí)候，贈(zèng)送的精裝修主要就是地板、墻面和門(mén)窗（門(mén)窗裝修效果圖）等設(shè)施，既然門(mén)的問(wèn)題不少，那么其它精裝修設(shè)施又到底怎么樣呢?
業(yè)主們告訴記者，當(dāng)初在樂(lè)和城買房子，除了因?yàn)榈乩砦恢帽容^好，開(kāi)發(fā)商的品牌外，還有一個(gè)原因就是精裝房省事�？蛇@樣的精裝修卻讓業(yè)主們很氣憤。像這家業(yè)主的房子，所有家具都已經(jīng)擺放完畢，但奇怪的是，家具本應(yīng)與墻面平行，怎么就產(chǎn)生了夾角?這家是柜子沒(méi)法放，而這家的墻面，怎么剛剛?cè)胱【蜖�了。更讓業(yè)主們擔(dān)心的還在后邊，您再瞧瞧這陽(yáng)臺(tái)（陽(yáng)臺(tái)裝修效果圖）上的地面。
記者：“這咋回事呢?”
業(yè)主：“這陽(yáng)臺(tái)應(yīng)該都是屬于建筑之類的。”
記者：“您在摳什么啊?”
業(yè)主：“那屬于質(zhì)量偷工減料么，樓房么，手一摳就是沙子。”
記者：“您對(duì)這事怎么看?”
業(yè)主：“開(kāi)發(fā)商挺不負(fù)責(zé)任的。”
本應(yīng)牢固堅(jiān)實(shí)的地板，用手一掰就碎，這樣的房子，業(yè)主住著咋能放心呢?對(duì)此，不少業(yè)主也都和開(kāi)發(fā)商進(jìn)行了溝通，卻只等來(lái)了小修小補(bǔ)的結(jié)果。業(yè)主們告訴記者，他們買房子不容易，這樣的質(zhì)量和裝修讓他們心都涼了。
業(yè)主：“這個(gè)就是和我們當(dāng)時(shí)看的樣板間是很不一樣的，差異很大的。”
記者：“樣板間是個(gè)什么樣子?”
業(yè)主：“可以就是說(shuō)讓人看著特別漂亮的，包括他的材料啊，反正人家那裝修啊、材料啊都是特別漂亮的。”業(yè)主：“這跟他以前給我們看的樣板間差別還是挺大的，據(jù)我了解，我們?nèi)ソ邮辗孔拥臅r(shí)候，很多業(yè)主特別不滿意他們這裝修，當(dāng)時(shí)就沖著綠地這個(gè)品牌挺大的，就想著他們的東西也是挺好的，但過(guò)來(lái)看到東西后，是挺糟糕的。”
精裝修的房子出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，小區(qū)物業(yè)的一位工作人員卻給業(yè)主如此回復(fù)。
樂(lè)和城物業(yè)工作人員：“這些都是品牌的，不是隨便給你裝的，人家都是有品牌的。你說(shuō)門(mén)咋了么?”
記者：“門(mén)里邊是紙。這個(gè)是防火棉，是防火的。包括我們以前的門(mén)都是這樣子，都是有品牌的。”
明明是紙，怎么就變成了防火棉?這樣的回答顯然無(wú)法讓業(yè)主滿意，大伙表示如果近期還沒(méi)有得到開(kāi)發(fā)商的準(zhǔn)確回復(fù)，下一步不排除通過(guò)法律途徑維護(hù)權(quán)益。
看來(lái)這精裝修的樓盤(pán)如何質(zhì)量不過(guò)關(guān)反而讓人更不省心。那么，這些有問(wèn)題的地面、墻面、門(mén)有沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)呢?面對(duì)滿不在乎的物業(yè)客服人員，消費(fèi)者何時(shí)才能真正維護(hù)自己的權(quán)益呢?
帶著業(yè)主的質(zhì)疑，記者來(lái)到了綠地集團(tuán)西北事業(yè)部的辦公室。采購(gòu)部負(fù)責(zé)人告訴記者，他們的門(mén)窗（門(mén)窗裝修效果圖）和地板等材料都是通過(guò)招標(biāo)的形式進(jìn)行采購(gòu)的，而且所有參與招標(biāo)的產(chǎn)品都具有相關(guān)資質(zhì)。像業(yè)主們提出的紙做的室內(nèi)門(mén)，實(shí)際上是雙鳳木業(yè)公司生產(chǎn)的一種免漆門(mén)。
雙鳳木業(yè)西安地區(qū)銷售經(jīng)理王建：“木門(mén)的成分主要是木方，中嵌板，以及PVC的飾面和填充物蜂窩紙，這幾種材料組成，是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的。”
記者：“經(jīng)過(guò)認(rèn)證嗎?”
王建：“是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的，經(jīng)過(guò)國(guó)家林業(yè)局人造板監(jiān)督檢驗(yàn)檢測(cè)中心，做過(guò)認(rèn)證，有專業(yè)的檢測(cè)報(bào)告。”
記者：“但是我看到這個(gè)檢測(cè)報(bào)告中沒(méi)有蜂窩紙的檢測(cè)這一項(xiàng)?”
王建：“蜂窩紙它不存在檢測(cè)，因?yàn)槟鹃T(mén)主要注重一個(gè)外觀，使用性，環(huán)保性，填充物不做強(qiáng)行的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，只是對(duì)門(mén)的一個(gè)整體進(jìn)行檢測(cè)的。”
王建介紹說(shuō)，由于用紙制成的木門(mén)具有環(huán)保、節(jié)能、性價(jià)比高的優(yōu)點(diǎn)，所以現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外不少房地產(chǎn)企業(yè)都會(huì)選擇裝修這種門(mén)。一些消費(fèi)者不理解主要是固有思維認(rèn)為門(mén)都是木頭做的。那么，木門(mén)如此，防盜門(mén)存在的問(wèn)題又是怎么回事呢?
綠地集團(tuán)合約采購(gòu)部副經(jīng)理樊廉潔：“正常的貓眼是螺絲連接，如果一碰就掉的話這應(yīng)該是安裝的問(wèn)題，我們會(huì)立刻返工整修。”
記者：“門(mén)的造價(jià)是多少?”
樊廉潔：“1180塊錢一套。”
記者：“什么品牌的?”
樊廉潔：“上海楊陽(yáng)。”
記者：“這些門(mén)有沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門(mén)的專業(yè)鑒定?”
樊廉潔：“我們?cè)谡袠?biāo)過(guò)程中對(duì)它的資質(zhì)、審核、生產(chǎn)全部有相關(guān)的資料，檢驗(yàn)報(bào)告都有。我覺(jué)得業(yè)主如果有過(guò)多的擔(dān)心可以去相關(guān)的檢測(cè)部門(mén)對(duì)該門(mén)進(jìn)行檢測(cè)。”
樊廉潔說(shuō)，他們采購(gòu)的防盜門(mén)都是通過(guò)了國(guó)家相關(guān)防盜門(mén)資質(zhì)認(rèn)證，其中的門(mén)面厚度、規(guī)格大小都是通過(guò)了有關(guān)資質(zhì)認(rèn)定，不存在產(chǎn)品劣質(zhì)的現(xiàn)象。既然如此，那么綠地集團(tuán)出現(xiàn)的房屋問(wèn)題又該作何解釋呢?
綠地集團(tuán)客戶服務(wù)部經(jīng)理汪怡展：“各位業(yè)主，不好意思，根據(jù)你們的投訴，我們對(duì)樂(lè)和城的入戶門(mén)專門(mén)對(duì)廠家和參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了比對(duì)，我們采用的門(mén)是沒(méi)有問(wèn)題的，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。”
記者：“那為什么會(huì)出現(xiàn)那么多問(wèn)題呢?”
綠地集團(tuán)客戶服務(wù)部經(jīng)理汪怡展：“整個(gè)問(wèn)題我們進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，實(shí)際上是在安裝過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，我們會(huì)很快的對(duì)各業(yè)主的門(mén)進(jìn)行安裝調(diào)試，進(jìn)行維修。馬上進(jìn)行整改。所有的門(mén)逐戶進(jìn)行安裝調(diào)試，這個(gè)我們要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。”
