因?yàn)樯婕八拓洝惭b、維護(hù)等復(fù)雜過程，購(gòu)買家具、建材等家居產(chǎn)品并非“一錘子買賣”，既然是每日使用的耐用消費(fèi)品，就該考量其內(nèi)在質(zhì)量，因此，脫離線下體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品，需慎重。
同一個(gè)家具品牌的同一件產(chǎn)品，如果網(wǎng)店價(jià)格比賣場(chǎng)里的價(jià)格便宜20%左右，你會(huì)選擇在哪兒購(gòu)買?同樣品牌在賣場(chǎng)實(shí)體店面中的價(jià)格，該不該和其網(wǎng)上店面的價(jià)格保持一致?為了有所區(qū)別，同一個(gè)品牌在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上單獨(dú)成立一個(gè)子品牌，且售賣不同系列產(chǎn)品，此種做法從短期與長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，到底能否贏得消費(fèi)者?
種種問題，不僅困擾著糾結(jié)的消費(fèi)者，也讓家居品牌和賣場(chǎng)舉棋不定。
對(duì)此，從消費(fèi)者角度，有著豐富家居網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)立設(shè)計(jì)師王喆表示，如果是布藝類的小件家具會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，如果是木質(zhì)大件家具會(huì)選擇賣場(chǎng)。不過王喆也稱，如果一個(gè)品牌的多數(shù)家具產(chǎn)品，在線上和在實(shí)體店的價(jià)格長(zhǎng)時(shí)間保持較大差距，這個(gè)品牌將逐漸淡出自己的消費(fèi)名單。原因是，不知道該品牌還有沒有價(jià)格更低的銷售渠道，擔(dān)心自己“買貴了”。
王喆的擔(dān)憂恰好指出了，目前家居品牌同一商品線上線下價(jià)格不統(tǒng)一問題，最終將把消費(fèi)者帶入誤區(qū)。一個(gè)品牌一旦在消費(fèi)者心中被貼上“價(jià)格混亂”的標(biāo)簽，將很難重生。
同樣，居然之家副總裁任成直言，真正成熟的家居網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也應(yīng)該如實(shí)體店一樣，實(shí)行“明碼實(shí)價(jià)”，或者作出同一品牌同一產(chǎn)品線上線下統(tǒng)一價(jià)格的承諾，如此穩(wěn)定的價(jià)格體系才能讓消費(fèi)者感到有所保障。當(dāng)然，如同在“明碼實(shí)價(jià)”的基礎(chǔ)上，賣場(chǎng)內(nèi)的實(shí)體店也會(huì)不定期做促銷一樣，網(wǎng)上平臺(tái)的良性促銷活動(dòng)也可以隨時(shí)啟動(dòng)。
對(duì)于同一個(gè)品牌剝離出不同系列，一邊面向?qū)嶓w店，一邊面向網(wǎng)店的做法，居然之家經(jīng)營(yíng)管理部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)并不看好。他表示，以家具為例，目前品牌的網(wǎng)店產(chǎn)品相較其實(shí)體店產(chǎn)品，呈現(xiàn)相對(duì)簡(jiǎn)單、粗放、低價(jià)的特征，當(dāng)消費(fèi)者熟悉了這種品牌形象，會(huì)形成深刻印象，而在品牌建設(shè)的多年路徑中，這批消費(fèi)者口味會(huì)發(fā)生變化，不再接受那些低價(jià)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，在他們心中，該品牌線下實(shí)體店的主流形象也很難再建立起來。因此，從家居品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，無論線上線下，品牌形象和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定特征，是最寶貴的，為短期低價(jià)帶來的利益而顧此失彼，得不償失。
對(duì)此，居然在線汪小康也進(jìn)一步解釋，正是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體的尊重，居然在線的平臺(tái)建立非常嚴(yán)謹(jǐn)，而且集聚的是行業(yè)中有影響力的主流品牌，它們對(duì)產(chǎn)品形象、價(jià)格體系及服務(wù)細(xì)節(jié)都非�？粗�。因此，它們寧可等待誠(chéng)信度高的平臺(tái)擁抱電商，也不會(huì)為一時(shí)沖量銷售而亂了分寸。汪小康稱，家居網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)有其特殊性，居然在線也不可能一蹴而就，但可以確定的是，依托現(xiàn)有商家渠道資源發(fā)展線上業(yè)務(wù)，在明碼實(shí)價(jià)的基礎(chǔ)上，以O(shè)2O的模式切入，按地區(qū)設(shè)立分站點(diǎn)，貫徹“同一經(jīng)營(yíng)主體、同一產(chǎn)品、同一價(jià)格、同一服務(wù)”四同原則，這個(gè)方向是對(duì)的。
“沒有最低 只有更低”“廉價(jià)”網(wǎng)購(gòu)心態(tài) 誤導(dǎo)了家居行業(yè)
家居行業(yè)的網(wǎng)購(gòu)之路不能走出自己的特色?實(shí)際上，《廣廈時(shí)代》希望，家居行業(yè)別讓目前“臟亂差”的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境所誤導(dǎo)。
手機(jī)、電器、化妝品、服裝，即便大多數(shù)行業(yè)的網(wǎng)上購(gòu)物都在走低價(jià)策略，甚至將“沒有最低只有更低”當(dāng)成網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn)中的座右銘。然而這些手段不可能成為家居產(chǎn)品效仿的對(duì)象，正處于行業(yè)成熟初級(jí)階段，且屬于大額耐用消費(fèi)品的家居類產(chǎn)品，不應(yīng)該陷入“低價(jià)網(wǎng)購(gòu)”和“短期爆發(fā)式銷售”的漩渦。
從實(shí)體店向網(wǎng)店延伸，實(shí)際上，家居網(wǎng)購(gòu)改變的應(yīng)該是消費(fèi)者的購(gòu)買方式。比如，我們不用再為了奔實(shí)體店簽單和付款，淹沒在車海里、大排長(zhǎng)龍或耽誤整個(gè)周末了，網(wǎng)購(gòu)將幫我們節(jié)省更多時(shí)間和精力。然而，家居行業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的錯(cuò)誤跟從和短視行為，將這個(gè)平臺(tái)演變成了 “價(jià)格戰(zhàn)”的另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，更讓消費(fèi)者成了犧牲品�！�作者：王思菲 趙曉笠
