佛山市能匠企業(yè)總經(jīng)理 冼偉廣
近日包括家居巨頭紅星美凱龍?jiān)趦?nèi)的19家家居賣場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓的事件在泛家居行業(yè)引起許多人的注目，美家網(wǎng)編輯就電子商務(wù)在建陶行業(yè)的發(fā)展情況，到華夏陶瓷城就此問題采訪一些陶企經(jīng)理人，聽聽他們對(duì)電子商務(wù)跟傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)之間的博弈和建陶行業(yè)要進(jìn)入電子商務(wù)渠道的路上都有著怎樣的聲音。
【時(shí)間】：2013年11月09日
【地點(diǎn)】：廣東佛山市禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)華夏陶瓷城能匠企業(yè)
【采訪嘉賓】：佛山市能匠企業(yè)總經(jīng)理 冼偉廣
【主持人】：美家網(wǎng)內(nèi)容編輯 梁婉屏
【美家網(wǎng)】：近期在家居行業(yè)引起轟動(dòng)性的信息就是，多家家居賣場(chǎng)聯(lián)手抵制天貓的雙十一的020項(xiàng)目活動(dòng)，您如何看待這件事情？
【冼偉廣】：我可以理解家居賣場(chǎng)的做法。整個(gè)大賣場(chǎng)投入了大量資金，而突然來個(gè)天貓直接把POS機(jī)放到家居賣場(chǎng)，這個(gè)對(duì)投資實(shí)物的商家來說利益受到極大侵害。
【美家網(wǎng)】：那您覺得新興的電子商務(wù)渠道和傳統(tǒng)渠道，兩者比較理想些的并存模式該是怎樣的狀態(tài)？
【冼偉廣】：目前來說，我覺得兩者間結(jié)合得比較好些的就是蘇寧，在網(wǎng)上選購之后可以到實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)。這個(gè)說白了就是如何處理好線上電子商務(wù)和線下實(shí)體店之間的利益分配，這是個(gè)存有矛盾的問題，電商無非以價(jià)格吸引人，如雙十一的低折扣促銷，但當(dāng)這些低價(jià)格和實(shí)體店價(jià)差距大的時(shí)候就會(huì)自然損害到實(shí)體店利益。
【美家網(wǎng)】：陶瓷行業(yè)要融入到電商中來，您覺得這個(gè)難度有多大？
【冼偉廣】：陶瓷行業(yè)比其他行業(yè)融入電商的難度大很多，因陶瓷存有鋪貼指示、售后服務(wù)等特性，這就需要專業(yè)的立體輔助。目前有零星企業(yè)在做著電商，但真的不多，遇到的很實(shí)際的問題暫時(shí)還沒有好的辦法解決，但我覺得這是個(gè)任何人都無法阻擋的大趨勢(shì)。
【美家網(wǎng)】：除去鋪貼指示和服務(wù)等外，還有哪些障礙呢？
【冼偉廣】：消費(fèi)者直接面對(duì)的無論是經(jīng)銷商或者廠家，需要一群專人來服務(wù)這樣一個(gè)大眾市場(chǎng)是有很大困難的，比如，線上有一萬個(gè)消費(fèi)者在不同的地方買了磚，有些要十箱，有些要幾十箱，這時(shí)如何做好物流與服務(wù)。跳過正常軌道，總代理、一級(jí)代理、分銷等直接找到消費(fèi)者，這是廠家很樂意的，但需要實(shí)體店怎樣輔助就是大家思考的問題了。
【美家網(wǎng)】：能匠在電子商務(wù)方面有什么計(jì)劃嗎？
【冼偉廣】：電商是我們下一步會(huì)接觸的。目前我們也在思考著怎樣結(jié)合，怎樣和我們的經(jīng)銷商協(xié)調(diào)好兩者的關(guān)系，還有看看我們的網(wǎng)站有沒有新的模式出來解決這兩個(gè)渠道存在的利益沖突問題和物流及服務(wù)問題。
【美家網(wǎng)】：今年許多陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)都在試水電商，能預(yù)測(cè)下在陶瓷行業(yè)里電商發(fā)展在明年又將會(huì)是哪種狀態(tài)？
【冼偉廣】：應(yīng)該還在探索出路的狀態(tài)。我預(yù)測(cè)電子商務(wù)跟傳統(tǒng)渠道結(jié)合好的話，起碼還需要2到3年的時(shí)間。
【美家網(wǎng)】：到了11月中也將近13年年尾，能否簡(jiǎn)短地總結(jié)下能匠在這一年里的發(fā)展?fàn)顩r或者一些大的突破？明年又有哪些規(guī)劃呢？
【冼偉廣】：能匠已經(jīng)不是新牌子了。從一開始的加工、貼牌到推出自己的品牌的過程，可能我們都用一種比較笨的方式來走路，沒有什么好高望遠(yuǎn)，我們只是一步一個(gè)腳印來前行。
明年將精力主要投放在三個(gè)方面：
1、產(chǎn)品研發(fā)配套及空間應(yīng)用方面。
2、就是輔助我們的經(jīng)銷商及終端客戶怎樣做好市場(chǎng)。
3、繼續(xù)狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量是我們的立足之本。
