進入11月，各種有關“雙11”降價、搶購、拼購的關鍵詞充斥在人們眼前，其中不乏建材、地板、家具等各類家居產(chǎn)品。經(jīng)由電商近年來煽風點火而形成的“雙11”搶購潮，顯然已經(jīng)波及到家居市場。
家具建材不比肥皂、手紙和鞋子、包包，奔著低價一哄而上搶購回來，可能暫時占了些便宜，也保不齊在配送安裝服務上，要吃大虧。還有一些細心人士發(fā)現(xiàn)，同一家居同一品牌同一產(chǎn)品的網(wǎng)上價格和賣場店面價格并不統(tǒng)一，他們不知其網(wǎng)上配送的產(chǎn)品是真是假，更不知如果出現(xiàn)問題，該在線上解決，還是找到線下店面。
“到賣場去看看，到天貓下單。”來自網(wǎng)絡平臺的這一鼓動，正在遭遇包括居然之家、紅星美凱龍在內的十幾家賣場全力抵制，原因是“不能讓賣場白白做了網(wǎng)絡的體驗店，而開不了單、掙不著錢，還得處理一大堆并未在自己賣場發(fā)生的售后問題”。面對可能被集體清場的警告，欲私下拿著POS機為天貓刷錢的品牌打住了此次“雙11”短期爆破式網(wǎng)銷的念頭。
天貓等網(wǎng)絡平臺的做法，不難看出他們想占所有人的便宜，引導消費者，到店面看看，在網(wǎng)上下單，自己一邊收著錢，一邊以“折磨死人”的服務流程橫在消費者面前，進而把退換貨、安裝等涉及質量、服務的環(huán)節(jié)，一腳踢給家居賣場。
抗衡中，硝煙彌漫，“雙11”臨近，消費者的神經(jīng)被兩股勢力來回地拉扯著：網(wǎng)絡和實體店，哪個靠譜?便宜搶購來的，會不會沒保障?實體店買的，夠不夠便宜?怎么這么多問題!對此，業(yè)內人士稱，家具建材確實不是“一錘子買賣”，家居類耐用消費品，沖動購買得了便宜過后，很可能吃虧，在網(wǎng)上下單卻不了解其售后情況時，隱患重重…… （作者：趙曉笠）
