陶瓷行業(yè)電商發(fā)展緩慢，這其中有什么千絲萬縷的因素呢？下面我們來聽聽佛山三水宏源陶瓷企業(yè)有限公司策劃部經(jīng)理劉娟對電子商務(wù)在陶瓷行業(yè)的發(fā)展的一些看法。
佛山三水宏源陶瓷企業(yè)有限公司卓遠(yuǎn)企業(yè)策劃部經(jīng)理 劉娟
【時間】2013年11月15日
【地點】中國陶瓷產(chǎn)業(yè)總部基地卓遠(yuǎn)陶瓷策劃中心
【采訪嘉賓】佛山三水宏源陶瓷企業(yè)有限公司策劃部經(jīng)理 劉娟
【主持人】美家網(wǎng)編輯 陳炳球
【美家網(wǎng)】劉經(jīng)理您好！您覺得國內(nèi)陶瓷行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在是一種什么現(xiàn)狀呢？
【劉娟】我國現(xiàn)代陶瓷經(jīng)過近30年的快速發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)到了相對平穩(wěn)的成長期階段。從賣方市場到買方市場的過渡與轉(zhuǎn)變，也預(yù)示了行業(yè)進(jìn)入了由“量變”到“質(zhì)變”的發(fā)展時期。表面上看，行業(yè)內(nèi)企業(yè)、品牌林立，呈現(xiàn)一種百家爭鳴的景象，實質(zhì)上，在市場經(jīng)濟作用的影響下，彼此之間存在著相互競爭，共同提升的關(guān)系。
【美家網(wǎng)】像現(xiàn)在陶瓷行業(yè)跟風(fēng)模仿不減，您是怎么看的呢？
【劉娟】從某種角度來看，一款產(chǎn)品能值得那么廣泛地被模仿，說明這產(chǎn)品確實有它的過人之處。跟風(fēng)模仿所產(chǎn)生的積極意義是，短時間內(nèi)有利于推動陶瓷行業(yè)的整體工藝水平的提升。但長遠(yuǎn)去看是弊大于利。因為一味的拿來主義和跟風(fēng)模仿，這只會導(dǎo)致企業(yè)缺乏創(chuàng)新性與創(chuàng)造力，因而沒有辦法做大做強。
【美家網(wǎng)】能簡單介紹一下貴公司和現(xiàn)在主推什么產(chǎn)品嗎？
【劉娟】卓遠(yuǎn)陶瓷和高德瓷磚都是佛山三水宏源陶瓷企業(yè)有限公司旗下的品牌。卓遠(yuǎn)陶瓷2003年成立至今已有十年之久，高德瓷磚還比較年輕，2010年成立。我們不管是哪個品牌，我們企業(yè)都以生產(chǎn)綠色、環(huán)保、高品質(zhì)的高檔陶瓷產(chǎn)品，為消費者提供更舒適的產(chǎn)品為己任，過去是，現(xiàn)在是，未來也是！我們現(xiàn)在主推微晶石和全拋釉產(chǎn)品，尤其是以我們順著市場需要精心設(shè)計而推出的一次燒微晶石系列產(chǎn)品和全拋釉系列產(chǎn)品，作為一個基點去打造更大的品牌價值。在未來，我們會一如既往的順著“環(huán)保企業(yè)、健康人居”的方向走的更遠(yuǎn)！
【美家網(wǎng)】您怎么看電子商務(wù)在陶瓷行業(yè)的發(fā)展？他對傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式會造成怎樣的沖擊呢？
【劉娟】從目前電子商務(wù)發(fā)展的情況來看，互聯(lián)網(wǎng)大時代的主流帶動，人們的生活節(jié)奏加快，電子商務(wù)在陶瓷行業(yè)的未來發(fā)展也會是一個不可阻擋的趨勢，更是一種不可忽視的重要營銷渠道。但眼下仍處于探索階段，尚有諸多因素阻礙著電子商務(wù)在陶瓷行業(yè)的發(fā)展。
電子商務(wù)在陶瓷行業(yè)的發(fā)展，于開始階段會對傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式造成一定程度的沖擊影響，比如最近發(fā)生的各大龍頭傳統(tǒng)家居賣場組團(tuán)抵制“天貓”的事件就不難看出兩種渠道之間存在的矛盾與摩擦。但從長遠(yuǎn)來看，我認(rèn)為傳統(tǒng)經(jīng)銷商經(jīng)營模式也不會被侵蝕代替。譬如有人說電腦、手機等移動互聯(lián)網(wǎng)終端的出現(xiàn)會代替電視，電子傳媒的出現(xiàn)會讓紙質(zhì)傳媒難以生存……但事實并非如此，陶瓷行業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式也亦然。未來發(fā)展到一定成熟階段時，這兩種經(jīng)營模式會找到一個平衡點，達(dá)到共存與互贏。
【美家網(wǎng)】那您認(rèn)為有哪些因素阻礙著電子商務(wù)在陶瓷行業(yè)的發(fā)展呢？
【劉娟】眾所周知，瓷磚屬于大宗半成品的耐用消費品，很多消費者都想到實體店體驗真實產(chǎn)品的質(zhì)量和鋪設(shè)效果，這方面電子商務(wù)還難及于實體店；售后服務(wù)也是阻礙電子商務(wù)在陶瓷行業(yè)發(fā)展的“攔路虎”，瓷磚不像其他快消品，物流的高破損、多發(fā)的小量退補換、不當(dāng)?shù)匿佡N方式造成的浪費等，它的售后服務(wù)相比其他繁雜、瑣碎得多；除此以外，我認(rèn)為阻礙電子商務(wù)在陶瓷行業(yè)發(fā)展的另一個主要原因是利益的分配問題，經(jīng)銷商與廠家之間的利益分配、賣場與電商平臺之間的利益分配等等是著實存在的現(xiàn)象與矛盾。關(guān)乎到利益，動了誰的奶酪都不愿妥協(xié)。
【美家網(wǎng)】那您覺得電子商務(wù)未來在陶瓷行業(yè)會怎樣存在呢？
【劉娟】大經(jīng)濟時代，更需要的是資源的合理運用與整合。我認(rèn)為電子商務(wù)和傳統(tǒng)銷售這兩種經(jīng)營渠道在未來經(jīng)過摩擦、排斥，然后發(fā)展到出現(xiàn)一個平衡點來融合它們，最終實現(xiàn)共存共贏。
【美家網(wǎng)】非常感謝劉經(jīng)理接受我們美家網(wǎng)的采訪！
