近日,北京市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會召開“ 2013北京公益行活動暨北京家裝行業(yè)規(guī)范服務達標新聞發(fā)布會”,對北京市場2013年北京公益行及家裝行業(yè)規(guī)范服務達標活動進行推廣和發(fā)布。
“行業(yè)規(guī)范服務達標”以創(chuàng)建服務達標為主線，以家裝合同的使用為依據(jù)，以行業(yè)星級評定為手段，以行風自律監(jiān)督為重點，以社會公眾滿意為目標，努力促使家裝行業(yè)形象與綜合水平再上一個臺階。
2014年，將在家裝行業(yè)中首次開展“家裝行業(yè)星級評定”工作，通過對企業(yè)規(guī)模、管理、服務能力摸底和數(shù)據(jù)反饋，對從業(yè)企業(yè)做出客觀評價，將從業(yè)企業(yè)劃分為一星至五星五個級別，同時將評價結果發(fā)布在北京市建筑裝飾協(xié)會官網(wǎng)上以便公眾參考。
不斷提高社會公眾滿意度是家裝行業(yè)追求的方向和大力宣傳的重點。凡規(guī)范服務達標企業(yè)均須按《服務標準》的要求規(guī)范企業(yè)裝修行為，并參加市文明辦組織的社會公眾滿意度調(diào)查。達到滿意度測評要求是企業(yè)參加行業(yè)及政府各類評優(yōu)的前提條件。
