據(jù)悉，在雙十一購物狂歡過后，不少知名衛(wèi)浴品牌都在網(wǎng)上旗艦店的醒目位置發(fā)了致客戶的“信”，而這封信中基本都是在向已拍下產(chǎn)品的客戶解釋物流問題�；葸_(dá)在信中說，“因雙十一訂單急速暴增，和諸多不可控因素導(dǎo)致發(fā)貨延遲、物流信息更新不及時(shí)、快遞配送延遲等不可避免”。而中宇衛(wèi)浴在信中對馬桶、浴室柜等大件產(chǎn)品加以說明，“馬桶浴室柜應(yīng)自買家付款之日起15個(gè)工作日內(nèi)完成發(fā)貨”。由此看來，衛(wèi)浴行業(yè)的電商之路還困難重重。
雙十一產(chǎn)品折扣仍在繼續(xù)
雖然今年參加雙十一促銷的衛(wèi)浴品牌目前大多已進(jìn)入發(fā)貨、售后階段，但在各衛(wèi)浴品牌網(wǎng)絡(luò)旗艦店，部分衛(wèi)浴品牌仍然繼續(xù)在推出購物狂歡延續(xù)等活動(dòng)，產(chǎn)品折扣還是保持雙十一當(dāng)天時(shí)的標(biāo)價(jià)，這讓部分消費(fèi)者感覺受了騙。張景超認(rèn)為，這主要是因?yàn)殡p十一時(shí)的流量仍然會(huì)延續(xù)到之后的幾天里，衛(wèi)浴品牌主要是考慮到不想浪費(fèi)流量，因此延續(xù)開展打折促銷活動(dòng)。
線上運(yùn)營成本或比線下高10%
物流問題一直是困擾衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)展電商的重要問題，但普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為綜合物流、人力、管理等各方面成本，電商產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)該比實(shí)體店產(chǎn)品價(jià)格有明顯優(yōu)勢。但易觀國際高級(jí)分析師宋陽透露，“很多人都以為電商的運(yùn)營成本會(huì)更低，但是我們測算發(fā)現(xiàn)，如果整體考慮物流、管理等綜合成本，目前多數(shù)線上平臺(tái)的運(yùn)營成本甚至比線下高出10到15個(gè)百分點(diǎn)。電商平臺(tái)亟待吸納更多品牌，來提升規(guī)模效應(yīng)。”
線上產(chǎn)品價(jià)格并不比線下低
據(jù)了解，為了避免線上線下矛盾，不少衛(wèi)浴品牌開發(fā)了特供款產(chǎn)品專門在網(wǎng)絡(luò)銷售，因此消費(fèi)者無法與同品牌線下產(chǎn)品或其他品牌進(jìn)行價(jià)格對比。但細(xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，部分品牌的線上產(chǎn)品價(jià)格并不比線下同類產(chǎn)品價(jià)格低，甚至要高。比如某款知名品牌的馬桶，線下的普遍價(jià)格在700元左右，而雙十一當(dāng)天大部分特供款的馬桶價(jià)格在打完折后都高于700元。
隨著衛(wèi)浴行業(yè)電商價(jià)格戰(zhàn)的越來越激烈，以及消費(fèi)者消費(fèi)觀念的逐漸理性，企業(yè)應(yīng)該對線上產(chǎn)品的型號(hào)、定價(jià)等很多問題做重新定位規(guī)劃，真正實(shí)踐線下線上的融合共贏，實(shí)現(xiàn)從電子商務(wù)回歸到品牌價(jià)值本身。
