剛過(guò)去的電商“雙11”活動(dòng)，傳統(tǒng)家居企業(yè)聯(lián)合抵制電商促銷的消息格外受關(guān)注。抵制的同時(shí)，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)也在通過(guò)自建電商平臺(tái)來(lái)?yè)屨嘉磥?lái)的市場(chǎng)空間。例如，紅星美凱龍就推出自己的購(gòu)物網(wǎng)站星易家。
“家居電商最難解決的問(wèn)題，其實(shí)在于用戶的線下體驗(yàn)和售后服務(wù)。家居產(chǎn)品是耐用型產(chǎn)品，價(jià)格并非購(gòu)買的決定性因素;再加上家居產(chǎn)品的特性，對(duì)物流配送、售后服務(wù)有較高的要求。因此，相對(duì)3C、服裝等行業(yè)，家居電商的發(fā)展往往會(huì)更依賴于線下實(shí)體店。”業(yè)內(nèi)人士表示。
紅星美凱龍星易家市場(chǎng)總監(jiān)李毅表示，線上線下渠道確實(shí)要做區(qū)分，“我們的網(wǎng)站更多專注在適合大眾消費(fèi)的、時(shí)尚的、簡(jiǎn)約的家居產(chǎn)品，與目前線下售賣的高端產(chǎn)品并沒(méi)有太多沖突，二者形成產(chǎn)品互補(bǔ)，最終共同擴(kuò)大市場(chǎng)份額。” 記者 許佳
