家在翔安的郭先生最近花百萬(wàn)元建造兩棟新房，通過熟人介紹購(gòu)買了同一批次某品牌外墻瓷磚，誰(shuí)知在鋪磚上墻后，竟出現(xiàn)嚴(yán)重的色差現(xiàn)象。在工商部門調(diào)解下，他最終獲得商家1.2萬(wàn)元的賠償。
郭先生說，發(fā)現(xiàn)瓷磚有色差后，他立即向商家反映情況，商家卻一直以“在聯(lián)系廠家上門處理”為托詞，始終未予處理。在翔安區(qū)新店工商所幫助下，郭先生向商家提出賠償要求，但對(duì)方仍表示因廠家不在本地，是否能拿到賠償款無(wú)法確定。工商執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)指出，消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，作為第一責(zé)任人的商家必須承擔(dān)責(zé)任，至于后續(xù)廠家應(yīng)付責(zé)任問題，并不能作為商家推卸責(zé)任的借口。（作者 陳泥）
