家裝新標準 落地?zé)o聲聽說家裝行業(yè)出了多個新標準，對家裝公司要求更嚴格，這是否意味著消費者日后能享受到更專業(yè)、更高質(zhì)量的家裝服務(wù)了呢?消費者期待得到更優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)，也擔心在家裝這條路上再次碰壁。
實際上，2012年11月22日，本報就曾以《家裝疑難雜癥能否靠“標準”治愈》為題，對即將出臺的四個家裝新標準進行了深度關(guān)注。一年后的12月5日，不 但去年關(guān)注的標準已陸續(xù)執(zhí)行，家裝施工新合同也準備重裝露臉。如今，五大新標準齊聚一堂，家裝公司、設(shè)計師和施工人員的執(zhí)行力度如何，能否就此機會將家裝 頑疾一網(wǎng)打盡，成了《北京青年報·廣廈時代》本周關(guān)注的重點。
一年內(nèi)冒出五個家裝新標準
據(jù)《廣廈時代》了 解，自2012年11月至今，一年內(nèi)家裝行業(yè)出現(xiàn)了五個新標準。它們依次是：規(guī)范精裝房和普通家裝裝修質(zhì)量問題的《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》和 《家庭居室裝飾裝修質(zhì)量驗收標準2013》;“治療”家裝公司惡意增項和環(huán)保檢測無人問津病癥的《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》;制約居家布線安全、科學(xué)且合理 收費的《居室布線設(shè)計指導(dǎo)規(guī)范》以及規(guī)范家裝過程中責(zé)任認定和賠償工作的《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》。
一年內(nèi)出臺或預(yù)備出臺五個家裝新標準，且每個標準規(guī)范的方向和內(nèi)容都有所不同，如果一一執(zhí)行，這對治理家裝頑疾，讓消費者透明消費而言，的確有幫助。但對于這些標準目前的實現(xiàn)程度，不少消費者有所質(zhì)疑：家裝公司、設(shè)計師和施工人員，真的能按照新標準進行自控嗎?
新標準讓設(shè)計師一頭霧水
“聽說家裝施工合同要更新了，家裝驗收也有了新標準，真的假的，這些問題是否向家裝公司的設(shè)計師咨詢最保險?”準備趕在春節(jié)前裝修的程小姐希望通過《廣廈時代》獲知，各種家裝新標準向誰請教最保險。
為 此，筆者上周走訪了十里河附近的多家裝飾公司門店。“聽說2013年發(fā)布了新的家裝質(zhì)量驗收標準，和以前有何區(qū)別，又升級了對哪些施工細節(jié)的要求?”對于 筆者的提問，某知名家裝公司設(shè)計師劉小姐表示：“在公司里聽說過，但不清楚具體情況”，而另一家主流家裝公司駐店設(shè)計師李先生則反問筆者：“從哪里聽說 的?”可見，對于家裝新標準，守在一線的設(shè)計師們也一頭霧水。
新標準一擁而上 家裝公司內(nèi)部難消化
一年內(nèi)陸 續(xù)出現(xiàn)五個新標準，有的已經(jīng)正式出臺，有的仍在準備期，家裝公司到底如何“備戰(zhàn)”，才能既符合新標又讓消費者放心?對此，實創(chuàng)裝飾工程管理中心內(nèi)裝經(jīng)理孫 海清及闊達裝飾工程部經(jīng)理闖佳宇均向《廣廈時代》表示，家裝公司時常要面對各種更新、升級、預(yù)計出臺或正式出臺的標準，原則上這些信息會在工程部匯集，整 理消化后再向項目經(jīng)理、施工監(jiān)理、設(shè)計師、工長和施工人員傳達和培訓(xùn)。不過，實際上，讓每天在一線忙前忙后的設(shè)計師對家裝新標準實時更新不太現(xiàn)實，而負責(zé) 施工的工長和工人素質(zhì)有限，工期又耽誤不得，所以定期對他們進行培訓(xùn)也不現(xiàn)實。
工程領(lǐng)頭人熟識標準，為消費者服務(wù)的一線人員卻對此 一知半解，可見，家裝新標準在家裝公司管理層和實操層之間出現(xiàn)了斷點。對此，《廣廈時代》不禁要問：施工人員和設(shè)計師若對新標準一知半解，又如何為業(yè)主提 供符合新標準的服務(wù)呢?當然，新標準的落實需要時間磨合，或許明年開春會有進步，《廣廈時代》也將持續(xù)關(guān)注。
執(zhí)行力有限監(jiān)管度不高 家裝新標落地?zé)o聲
規(guī) 范精裝房裝修質(zhì)量問題的《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》已然出臺;監(jiān)管普通家裝質(zhì)量問題的《家庭居室裝飾裝修質(zhì)量驗收標準2013》尚未正式發(fā)文; “治療”家裝公司惡意增項和環(huán)保檢測無人問津病癥的《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》認知度不高;制約居家布線安全、科學(xué)且合理收費的《居室布線設(shè)計指導(dǎo)規(guī)范》許 多家裝公司并不知情;2013年11月底正在熱議的規(guī)范家裝過程中責(zé)任認定和賠償工作的《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》也尚未成形。
這 一年內(nèi)陸續(xù)出臺和預(yù)計出臺的五個家裝新標準，基本將目前家裝市場中的施工質(zhì)量、環(huán)保問題、價格合理性、惡意增項和驗收標準等頑疾做了進一步規(guī)范，如果家裝 公司按部就班執(zhí)行，受益的自然是消費者。然而，家裝公司是否一一執(zhí)行到位，由誰來監(jiān)管呢?對此，某主流家裝公司北京區(qū)負責(zé)人向《廣廈時代》透露，家裝標準 雖然有些是國家強制性標準，有些是地方推薦性標準，但無論哪種標準其執(zhí)行程度多數(shù)靠自覺，只要沒有被鬧大的投訴，不按標準做也無人問津。
【手記】
部分家裝公司 或超越“家裝新標”要求
上 述五個家裝新標準的出臺，無非是為了規(guī)范家裝市場，讓消費者享受到質(zhì)量更高、性價比也更高的家裝服務(wù)，也讓家裝公司在提供合格服務(wù)后多了一層保障。然而， 據(jù)《廣廈時代》了解，這五大標準中對家裝施工、質(zhì)量和驗收的要求多屬于常規(guī)性要求，部分家裝公司對自己的要求甚至早已超越新標準，算是提前完成“任務(wù)”。
東易日盛愛屋集屋總經(jīng)理陳瑞向本報表示，東易日盛的基礎(chǔ)施工質(zhì)量和內(nèi)部驗收標準早已暗自升級，有些地方甚至超越新標準;闊達裝飾董事長曹安閩也表示，闊達的 標準工程和“彩色”施工驗收標準，簡單又實用，不懂行的消費者也能一眼看透質(zhì)量優(yōu)劣;今朝裝飾常務(wù)副總裁汪曉兵則稱，在老房翻新這個特殊領(lǐng)域里，今朝的施 工標準比家裝標準更全面、更嚴格。
