原標(biāo)題：地板線上線下易引沖突 促銷需防惡性競爭

　　隨著地板行業(yè)的發(fā)展逐漸成熟，地板電商也開始逐漸發(fā)展起來，就各大地板企業(yè)現(xiàn)今的銷售模式來說，主要分為線上和線下的銷售模式，但是兩者的利益沖突卻是難以避免的。

　　線上線下容易造成消費者混亂

　　很多家居包括地板企業(yè)將B2C電商引進了O2O模式，期望兩者混用，以達到最大的效果，豈不知兩只腳走路反而為其所累。

　　某家居巨頭以及天貓上的部分商家，雖然引入了O2O碼，稱之為線上看價格，線下做體驗，但實際操作過程中你會發(fā)現(xiàn)，線上的運營人馬為了自身的利益，他們會勸說消費者在線下單，有些消費者經(jīng)不住游說，會在網(wǎng)上下單，這樣規(guī)則制定者的本意被違反。

　　他們對于想到線下體驗的消費者的說辭是：線上和線下的款式不同，線上更優(yōu)惠;不論這個說辭是真是假，給用戶造成的感覺就是很混亂。

　　線上促銷引沖突 需緩解惡性競爭

　　在傳統(tǒng)的線下模式中，地板企業(yè)擁有分布各地的經(jīng)銷商，而經(jīng)銷商雖然共同經(jīng)營著同一品牌，但嚴(yán)格來說都屬于獨立的個體。經(jīng)銷商在自己所在區(qū)域經(jīng)營一家專賣店，在貨源上與企業(yè)建立聯(lián)系，在銷售上擁有一定的自主權(quán)，銷售產(chǎn)生的經(jīng)濟利益也直接歸屬于經(jīng)銷商。

　　對于地板這類產(chǎn)品的消費習(xí)慣，消費者往往更傾向于實體店，因此，在日常的營銷中，地板線上銷售的活力并不會對經(jīng)銷商產(chǎn)生重大的影響。隨著“雙十一”大促在近幾年的成功舉辦，消費者意識到了線上購買途徑可獲得的實際優(yōu)惠，紛紛涌入促銷熱潮。線上銷售不受地域的限制，各個區(qū)域內(nèi)的消費者都放棄了實體店，經(jīng)銷商的客戶資源被企業(yè)搶占，造成直接的利益沖突。

　　盡管地板行業(yè)電商模式已經(jīng)實現(xiàn)了突破，但傳統(tǒng)的線下銷售仍然是最根本的，針對線上線下利益沖突，企業(yè)必須制定合理的解決方案。順應(yīng)線上銷售的火熱程度，這條渠道自然不可拋棄，但線上銷售必須考慮到運輸?shù)某杀�，對此，企業(yè)可以根據(jù)消費者所在地就近選擇當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商進行配送，最后將所獲得的利益進行分成，節(jié)省了運輸成本，更重要的是有效的權(quán)衡了企業(yè)與經(jīng)銷商的友好合作關(guān)系。

　　另外，線上促銷，線下也可以進行相同力度的促銷，使企業(yè)和經(jīng)銷商處于一個公平競爭的狀態(tài)，化解由條件不平衡引發(fā)的矛盾。