隨著地板電商的發(fā)展逐漸成為市場的發(fā)展潮流，眾多地板企業(yè)也開始跨入電商大軍，但是就雙十一以及網(wǎng)購?fù)对V事件來看，地板電商的發(fā)展仍舊存在諸多問題，網(wǎng)購電商也存在部分黑幕。
網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊
網(wǎng)上購物看起來很美，品質(zhì)糟糕卻令人觸目驚心。近來家居網(wǎng)上商店頻頻曝出質(zhì)量丑聞，讓人們對網(wǎng)購家居用品是否安全深表質(zhì)疑。
業(yè)內(nèi)人士認為，網(wǎng)上開店門檻低導(dǎo)致了產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，選擇知名品牌和有線下體驗店的商家不失為一種良策。當(dāng)然解決問題的根本還是得從產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控入手。
傳統(tǒng)的地板等家居產(chǎn)品銷售渠道都有多重手段監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量。居然之家、紅星美凱龍等大賣場有著嚴格的品質(zhì)監(jiān)控體系，對所有入駐品牌精挑細選，將品質(zhì)低劣的擋在門外，建立了一道市場屏障;一統(tǒng)家居、亨利·戴等開設(shè)獨立店的家居品牌，十分注重信譽度和美譽度，對品質(zhì)有著嚴格的管控，一統(tǒng)家居總裁陳濤表示，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，所有店面都是直營，從生產(chǎn)、檢測、物流到銷售進行全面把控。
網(wǎng)上購物以銷量拼實力
網(wǎng)絡(luò)上大部分中小商家都只看銷售量，瘋狂逐利不重視品質(zhì);大型電子交易平臺監(jiān)管乏力，事后處罰的方式使商家抱著僥幸心理，不被投訴舉報就沒影響;消費者陷入“比價容易，比質(zhì)量難”的困境，真假難辨、優(yōu)劣難分。三方面因素使得網(wǎng)購就像霧里看花，產(chǎn)品的品質(zhì)監(jiān)控問題亟須破解。
網(wǎng)上開店門檻極低，無論是找人代工還是從某些廠進貨都行，只要傳上一些圖片，配上一臺電腦就可以開始進行交易，因而一些單純逐利的網(wǎng)上商店可以打一槍換一炮，不行了就拜拜，或者換一個牌子再來。這些沒有長遠打算、只賺快錢的地板商家充斥在網(wǎng)絡(luò)購物平臺，直接導(dǎo)致品質(zhì)低劣的產(chǎn)品泛濫，給人們造成“網(wǎng)上購物價格便宜，品質(zhì)很差”的印象。
線上缺乏體驗易引沖動購買
“在網(wǎng)上購買地板等家居用品要多花時間，慎重比較，不能只沖著低價盲目購買。”某專業(yè)人士認為，選擇品牌商的官方旗艦店相對靠譜，“品牌商還是十分注重產(chǎn)品品質(zhì)的，可信度更高，因為一旦發(fā)生質(zhì)量問題，對品牌影響較大”。
“最好選擇有線下體驗店的商家，這樣既可以享受到網(wǎng)購的優(yōu)惠價格，又可以到線下親自挑選地板的款式、顏色和材質(zhì)，還可以親臨現(xiàn)場感受服務(wù)。”某知名地板品牌網(wǎng)絡(luò)部負責(zé)人提醒消費者，“除了產(chǎn)品，服務(wù)也是非常重要的，在北京市場我們有40%的客戶都是通過網(wǎng)上簽單的，但最終都會到線下體驗店去看看。”
