原標(biāo)題: 按斤收費(fèi) 市民洗次窗簾花了5000元

　　臨近歲末，最搶手的家政服務(wù)要數(shù)保潔了。盡管價(jià)格漲了，但市場(chǎng)還是供不應(yīng)求。記者獲悉，目前武漢家政行業(yè)保潔收費(fèi)尚無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不少公司都表示“視情況而定”，業(yè)內(nèi)人士提醒市民購(gòu)買(mǎi)服務(wù)前應(yīng)先協(xié)商議價(jià)。

　　保潔收費(fèi)高市民很疑惑

　　武漢市民金女士找家政保潔服務(wù)時(shí)遭遇了郁悶的事：她家一套房子做保潔時(shí)，窗簾（窗簾裝修效果圖）清洗費(fèi)用單獨(dú)算，按25元/斤收取，結(jié)果把全部窗簾拆下來(lái)稱(chēng)了稱(chēng)居然有近200斤，保潔費(fèi)用約5000元，讓她大為驚訝。“拆洗窗簾是個(gè)技術(shù)活，但價(jià)格也確實(shí)有點(diǎn)貴了。”

　　金女士稱(chēng)，家里人以前辦過(guò)該家政公司的會(huì)員卡，但是只做過(guò)一次鐘點(diǎn)工，這次電話預(yù)約了保潔服務(wù)是想在年底前徹底大掃除一次。當(dāng)天來(lái)了四五個(gè)工作人員，帶著專(zhuān)業(yè)用具和鞋套等，將窗簾、沙發(fā)（沙發(fā)裝修效果圖）、抽油煙機(jī)單獨(dú)收費(fèi)等情況做了說(shuō)明后開(kāi)始工作。在服務(wù)中，保潔人員表示窗簾要拆下來(lái)，要帶回公司專(zhuān)業(yè)清洗后再送來(lái)。金女士感覺(jué)服務(wù)質(zhì)量還不錯(cuò)，就是收費(fèi)有點(diǎn)高讓她感覺(jué)心里沒(méi)譜，擔(dān)心“被坑”花了冤枉錢(qián)。

　　隨后，金女士詢(xún)問(wèn)了親戚，得知親戚家里送到洗衣店里清洗的窗簾是按100元一幅收取，洗得也挺干凈。這讓金女士感到很疑惑，她家里的房子面積確實(shí)較大，窗簾有七八幅，難道是包拆卸的花費(fèi)較貴？

　　記者昨日致電為金女士做家政服務(wù)的家政公司，其售后工作人員稱(chēng)，該公司有明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，給客戶的收費(fèi)是按照公司規(guī)定來(lái)收取。如果金女士辦了會(huì)員卡有折扣，總體算下來(lái)還有優(yōu)惠。至于為什么金女士會(huì)感覺(jué)收費(fèi)比較貴，該工作人員稱(chēng)，該公司的服務(wù)成本和別的公司不同，服務(wù)質(zhì)量也有差別，不好解釋市場(chǎng)上服務(wù)價(jià)格的高低差異。

　　同樣保潔收費(fèi)差別大

　　武漢家政服務(wù)行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是如何確定的？記者咨詢(xún)了多家家政公司，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各不相同。有的按面積計(jì)費(fèi)，有的按時(shí)間計(jì)費(fèi)，有的公司是按次收費(fèi)，還有公司表示電話咨詢(xún)只能給參考價(jià)格，具體收費(fèi)多少要“視情況而定”。

　　實(shí)際上，“視情況而定”難倒了不少市民，也容易產(chǎn)生糾紛。據(jù)悉，目前武漢市家政保潔服務(wù)收費(fèi)中，按小時(shí)計(jì)算一般是35-50元/小時(shí)，按面積是4-8元/平方米，一口價(jià)則有100元、200元、300元等報(bào)價(jià)。家政公司都是根據(jù)客戶描述的清潔內(nèi)容來(lái)報(bào)價(jià)，即使清洗油煙機(jī)這一項(xiàng)目，報(bào)價(jià)也各不相同，這讓不少市民感覺(jué)“有點(diǎn)隨意”。

　　“根據(jù)清潔難易程度收費(fèi)會(huì)浮動(dòng)，有時(shí)客戶自己描述的情況可能和實(shí)際不符，家政人員到現(xiàn)場(chǎng)查看后才能確認(rèn)�？偟膩�(lái)說(shuō)，服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿意度。”武漢炎黃家政公司負(fù)責(zé)人李向歌介紹，以抽油煙機(jī)清洗為例，表面清潔和深度清潔收費(fèi)不同，如果太臟還需加錢(qián)，但有時(shí)客戶對(duì)“臟”的理解和服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)有差距，容易產(chǎn)生糾紛。所以購(gòu)買(mǎi)服務(wù)前最好先協(xié)商議價(jià)。