（右）佛山市加侖仕陶瓷有限公司總經(jīng)理 黃鍵鉻
【時間】：2013年12月02日
【地點】：美家網(wǎng)會客廳
【采訪嘉賓】：佛山市加侖仕陶瓷有限公司總經(jīng)理 黃鍵鉻
【編者】：美家網(wǎng)內(nèi)容編輯 梁婉屏
【美家網(wǎng)】：感謝黃總，新年伊始之際到美家網(wǎng)做客！在剛過去的2013年政府一些宏觀政策指向倍受陶瓷行業(yè)關(guān)注，在這些背景下，您覺得今年的陶瓷行業(yè)趨勢會怎樣？
【黃鍵鉻】：我個人覺得政府政策對行業(yè)內(nèi)部直接影響不會很大，但對行業(yè)發(fā)展有指向性影響作用。表現(xiàn)為：
1、政策對企業(yè)生產(chǎn)方面往環(huán)保方面要求比較多，那么行業(yè)生產(chǎn)過程及產(chǎn)品呈現(xiàn)也相應(yīng)往環(huán)保方面靠攏。嘉侖仕公司一直積極配合政府的環(huán)保政策，現(xiàn)在公司的生產(chǎn)線注入和全拋釉生產(chǎn)線的改造已經(jīng)全部是全自動化生產(chǎn)。
2、政策明朗和確定對企業(yè)終端營銷戰(zhàn)略部署有穩(wěn)定作用。如以前大家覺得省會城市及一線城市是必爭之地，可這些城市經(jīng)過多年發(fā)展市場已經(jīng)趨向飽和狀態(tài)，十八大及三中全會倡導(dǎo)的關(guān)注民生問題和推進農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)，不但為房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃做了藍圖，也間接影響作為住房主要材料的陶瓷，在營銷渠道和終端店面布局方面跟著相應(yīng)政策指引的部署發(fā)展。
做適合消費者需求的新產(chǎn)品和新服務(wù)比較難
【美家網(wǎng)】：創(chuàng)新是加侖仕陶瓷公司的發(fā)展內(nèi)核，您覺得一個企業(yè)要怎樣才能獲取較好的創(chuàng)新能力？
【黃健鉻】：陶瓷行業(yè)的創(chuàng)新體現(xiàn)在新產(chǎn)品和新服務(wù)兩方面，但這兩者都需建立在新思維之上才能表現(xiàn)。創(chuàng)新，無論是生產(chǎn)還是營銷，首先要從思維的轉(zhuǎn)變和革新開始，并且創(chuàng)新不能帶著盲目性。其實創(chuàng)新對很多公司都不難，難的是要創(chuàng)造出新的適合消費者需求的新產(chǎn)品與新服務(wù)。另外，創(chuàng)新不但是公司管理層有創(chuàng)新思維，整個團隊還需要有很強的創(chuàng)新項目的執(zhí)行能力。
加侖仕在進行產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新前會收集大量市面數(shù)據(jù)，并且深入終端了解消費者真實需求，經(jīng)過數(shù)據(jù)和案例分析從而推出新產(chǎn)品與新服務(wù)，并把新的服務(wù)理念從核心管理層貫徹到業(yè)務(wù)員及終端導(dǎo)購人員，在營銷應(yīng)用上，我們把它稱為顧問營銷，這是加侖仕今年及明年重點推進的營銷方式。
【美家網(wǎng)】：現(xiàn)在市場上陶瓷品類及各品類新產(chǎn)品都很多，在創(chuàng)新潮流中企業(yè)創(chuàng)新動機是主動創(chuàng)新?lián)屨际袌鲞�是被動創(chuàng)新迎合市場？
【黃鍵鉻】：我個人的理解是主動創(chuàng)新?lián)屨际袌龅囊蛩馗嘈a(chǎn)品創(chuàng)新不但可以增強終端競爭力還可以提升品牌知曉度，有些生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新甚至還會促進整個行業(yè)的發(fā)展。但是在新產(chǎn)品研發(fā)中，生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新比產(chǎn)品花色創(chuàng)新難度更高，有些創(chuàng)新想法或許很好也貼合消費者，可生產(chǎn)工藝技術(shù)達不到要求還是無法使產(chǎn)品呈現(xiàn)�，F(xiàn)在市面上陶瓷產(chǎn)品的發(fā)展轉(zhuǎn)變也是生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新成果。有創(chuàng)新技術(shù)基礎(chǔ)的企業(yè)會更有信心引領(lǐng)好新產(chǎn)品在市場的投放。如加侖仕在做好全拋釉產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ)上，做全亞光全拋釉產(chǎn)品的研發(fā)，這就是工藝和功能的創(chuàng)新。
【美家網(wǎng)】：您從事陶瓷行業(yè)十多年，從開始做陶瓷工藝到后面做營銷再到管理團隊，您覺得現(xiàn)價段陶企發(fā)展比較難突破的是什么？
【黃鍵鉻】：產(chǎn)品的革新和服務(wù)的革新�，F(xiàn)在終端消費者的消費模式和習(xí)慣已經(jīng)在發(fā)生改變，８０、９０后已成消費主力群體，他們對世界的認(rèn)識是豐富多彩的，并且現(xiàn)在他們的消費渠道不像過去那樣單一，對消費品的附加值要求也越來越高，廠家想獲得市場就得圍繞著他們的需求研發(fā)除更多的新產(chǎn)品和新服務(wù)。
管理者首先要持之有道，要讓隊員心誠悅服接受管理
【美家網(wǎng)】：加侖仕是陶瓷行業(yè)里的新秀，做為管理者，您在品牌打造和團隊建設(shè)方面有哪些理念？
【黃鍵鉻】：我們品牌力舉創(chuàng)新旗幟，首先在產(chǎn)品上是不會去抄襲和模仿他人產(chǎn)品。只有從產(chǎn)品創(chuàng)新，營銷創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新才能立足于這個行業(yè)，我們力爭三年要使行業(yè)認(rèn)可這個品牌，五年使終端消費者記得這個品牌。
我的團隊建設(shè)理念就是以人為本，能者居上。在團隊管理上我希望讓每一個工作人員在崗位上能找到自己的位置發(fā)掘自己的人生價值，讓隊員們在創(chuàng)造效益的同時亦能感受得到一種立體存在感。好團隊的建立是需要一定時間磨合。團隊管理及運作，正如馬云所說，要把執(zhí)行藝術(shù)化，但不能藝術(shù)化地去執(zhí)行。做為管理者首先要持之有道，要讓隊員心誠悅服接受管理。
【美家網(wǎng)】：作為80后的管理者，您帶領(lǐng)的也是一支非常年輕的戰(zhàn)斗團隊，那您覺得這些年輕隊員身上有哪些顯著特點？
【黃鍵鉻】：年輕群體他們有致使理想實現(xiàn)的追求渴望，很希望能得到眾多的認(rèn)可并且有較強的創(chuàng)新意識，他們的特質(zhì)在工作中常能體現(xiàn)出。
1、學(xué)習(xí)能力強。他們有著很強的適應(yīng)能力，能快速地投入到新生事物的學(xué)習(xí)中。
2、用心工作。年輕人思維較敏銳并且他們心態(tài)都比較正面，在工作施展中能發(fā)揮出自己的優(yōu)勢。
3、積極努力。除了旺盛的求知欲他們還有對理想和價值實現(xiàn)的期待，因此在工作中，他們比較積極努力，在對的位置充分體現(xiàn)出自己的價值所在，期盼贏得大家的認(rèn)可。
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