2014已經(jīng)到來，每個人都會帶著新年愿望重新出發(fā)，而鄭州商業(yè)也以斗志昂揚的姿態(tài)開啟了新的篇章。
那么，鄭州商業(yè)在2014年將會迎來哪些變化，又將如何影響著市民的消費習(xí)慣與生活方式？通過調(diào)查及與業(yè)內(nèi)人士、商家的訪談，記者盤點了鄭州商業(yè)2014年的6大發(fā)展趨勢，提前“劇透”即將上演的商業(yè)大片。
購物中心高速發(fā)展
“2014年，鄭州商業(yè)將有大事發(fā)生。”采訪中，諸多商家如此感慨。這個“大事”指的就是鄭州華潤萬象城和丹尼斯大衛(wèi)城的開業(yè)，業(yè)內(nèi)一致肯定這兩大商業(yè)項目在2014年將對二七商圈乃至鄭州商業(yè)發(fā)展起到顛覆性變化，消費者對購物中心也會有新的認知。
2014年，大商新瑪特金博大一期改造、二期改造工程正式啟動，360廣場太康路店項目籌備工作將進一步推進，同時，高新區(qū)、航空港區(qū)、鄭東新區(qū)都將有大型購物中心項目啟動，“商業(yè)荒漠變商業(yè)綠洲，人氣旺地變吸金旺地，鄭州購物中心將在2014年進入高速發(fā)展期。” 河南省商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)副會長兼秘書長宋向清說。
不過，業(yè)內(nèi)人士認為購物中心在新的一年高速發(fā)展或?qū)砀鄵?dān)憂，一些經(jīng)營不好的購物中心會倒閉，年底表現(xiàn)更為突出，商家需清醒認識如何做購物中心，更要重視操作細節(jié)。
百貨轉(zhuǎn)型突出個性
2014年，對于鄭州百貨業(yè)而言，購物中心的迅猛發(fā)展和電商沖擊迫使轉(zhuǎn)型之路更加艱難，將面臨新的挑戰(zhàn)與壓力。
不少企業(yè)紛紛意識到嚴(yán)峻形勢，并表示將回歸零售本源，突出個性，提供差異化服務(wù)，根據(jù)定位，為消費者提供更舒心的購物環(huán)境，牢牢把握消費需求這一核心要素，明確細分價值市場。
細分市場將是2014年鄭州百貨轉(zhuǎn)型的主要發(fā)力點，“2014年，鄭州商業(yè)競爭會更加激烈，傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型時要對市場細分。”王府井百貨鄭州店總經(jīng)理唐文英說。
有專家指出，細分市場是百貨突破困局的重要出路，要做到精益求精，需用合適的資源瞄準(zhǔn)目標(biāo)客群，通過市場的細分化從消費者身上挖掘更多的附加價值，從而拉動消費者的購買能力，增加銷售業(yè)績和利潤。
大型商場提檔升級
將業(yè)績、影響力差的品牌挪走，引進新品牌，以求最佳視覺效應(yīng)，提升購物環(huán)境的舒適度，這種“大動作”即為提檔升級，看似簡單，卻成為一整年的重點工作，2013年，已經(jīng)有部分商場完成，2014年，更多商場仍在繼續(xù)。
其中，中原萬達廣場2014年將加大調(diào)整力度，重視品牌組合，讓品牌與定位、發(fā)展方向相吻合，提高單位“平效”；錦藝城購物中心2014年將重點工作放在品牌調(diào)整方面，同時王府井百貨鄭州店會增加餐飲等相應(yīng)配套服務(wù)措施；而在丹尼斯人民路店2014年將迎來大調(diào)整，不僅在男裝部分有變動，以加大業(yè)種和品項的優(yōu)勢，而且將會辟出1000多平方米打造主題餐飲，預(yù)計2014下半年完成改造。
地鐵經(jīng)濟真正到來
2013年12月28日，鄭州地鐵1號線正式開通，在2014年，鄭州商業(yè)地鐵經(jīng)濟時代真正到來。
“傳統(tǒng)商圈在地鐵的帶動下，地位將進一步鞏固，輻射半徑將進一步增加，影響力和競爭力將進一步增大，將煥發(fā)新的生機和活力。”宋向清說。在二七商圈，鄭州華聯(lián)商廈2013年引入星巴克等知名品牌，商品容積量加大，動線也發(fā)生了改變，而同樣位于地鐵出口處的丹尼斯人民路店，已對負一層進行調(diào)整，并將對2館、3館進行調(diào)整，旨在吸引年輕消費客層。在紫荊山商圈，大商集團紫荊山百貨已在2013年實現(xiàn)全面升級，此外，在秦嶺路商圈對于號稱鄭州首個地鐵綜合體的CCMALL來說，1號線的開通是利好消息，其地下一層與1號線相連接，從而實現(xiàn)了消費客流和交通客流的無縫對接。
地鐵1號線沿線的大型商場達數(shù)十個，可以預(yù)見，由東至西將形成鄭州最大的“商業(yè)走廊”，除了老商圈煥發(fā)新活力，為了迎合地鐵乘客的消費需求，新商圈也會隨之逐步興起，業(yè)態(tài)也會更加豐富，比如便利店、餐飲、咖啡店、書店等，更重要的是，地鐵和輕軌站口更會形成“漏斗效應(yīng)”，客流、商流以“漏斗口”為中心向內(nèi)聚集，沿線商業(yè)物業(yè)的普遍升值必然帶來地鐵經(jīng)濟的大發(fā)展，而這些，都將在2014年開始顯現(xiàn)。
實體“觸電”助力銷售
2013年12月，萬達集團的電商產(chǎn)品萬匯網(wǎng)及手機客戶端“萬匯”上線試運行，其中6個試點廣場中，鄭州占兩家。其董事長王健林坦言，萬達的電商不是賣東西的，而是為其實體業(yè)務(wù)吹喇叭的。同樣是O2O模式，卻不強調(diào)在網(wǎng)上進行直接的實物購買，而是希望線上對線下進行“導(dǎo)購”，給消費者帶來全新的智能化購物體驗，“隨時隨地逛萬達”。
中原萬達廣場運營總監(jiān)袁健表示，2014年將加強運營，通過電商合作，突破傳統(tǒng)的運營模式，做好試點廣場。
“觸電”并走O2O模式是2014年鄭州商業(yè)的其一主流風(fēng)向，無論百貨還是購物中心都會應(yīng)用新技術(shù)運營。但專家認為，2014年實體“觸電”很可能還是淪為線下業(yè)務(wù)的附屬物，營銷大于銷售，多為商場賺“吆喝”。
另外，O2O雖是大勢所趨，但電商體系的構(gòu)建需要大量技術(shù)人才、資本設(shè)備的投入，而電商在快速發(fā)展的同時，疲態(tài)越來越明顯，實體變得更加謹(jǐn)慎，反而涉足線上業(yè)務(wù)，為線下業(yè)務(wù)吹喇叭，運作難度要小得多，這個過程也是培育企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基因的過程。
體驗營銷大勢所趨
商場是人們?nèi)粘Ｉ钪�，除了家、公司之外的第三空間，這個屬性也決定了商場作為實體最大的優(yōu)勢，商場不僅可以購物，而且還能實現(xiàn)聚會、約會、洽談等一系列社交活動。
隨著競爭越來越激烈，“體驗牌”營銷大勢所趨，2014年，鄭州商家在營銷方面會特別增加體驗成分，那么，人氣上來之后，商場的社交功能隨之放大，消費者也就多了要逛商場的理由。
未來，消費者更愿意為情感、環(huán)境、文化、娛樂的體驗來買單，那么，商場增加體驗性業(yè)態(tài)是前提，然后通過有創(chuàng)意的“體驗牌”營銷，才能真正從社交層面表現(xiàn)出體驗文化。這樣一來，商場的吸引力越來越大，顧客逗留的時間也隨之增加，從而促進社交化消費。
可以眼見，2014年，鄭州購物中心將在這方面表現(xiàn)得更加突出，特別是華潤萬象城和丹尼斯大衛(wèi)城開業(yè)后，越來越多的消費者會青睞購物中心所倡導(dǎo)的生活方式，在體驗式營銷的推動下，購物中心的社交標(biāo)簽將不斷被強化。
