原標(biāo)題：質(zhì)量成衛(wèi)浴競(jìng)爭(zhēng)之本 服務(wù)決定消費(fèi)者購(gòu)買力

　　在當(dāng)下這樣一個(gè)品牌意識(shí)日漸增強(qiáng)的市場(chǎng)，品牌形象的樹立顯得尤其重要。品牌形象與品牌的知名度并非一個(gè)概念，知名度是人們對(duì)于品牌的整體感覺，而品牌形象則是更細(xì)化的一種感知。但如果產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，企業(yè)信譽(yù)不好，服務(wù)不到位，又何談品牌形象?

　　產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之本

　　衛(wèi)浴屬于耐用消費(fèi)品，可能七八年才換一次。因此，人們?cè)谶x購(gòu)衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)質(zhì)量過關(guān)是首要條件。而材質(zhì)是決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素。產(chǎn)品材質(zhì)的不同，價(jià)格也大相徑庭，消費(fèi)者關(guān)心衛(wèi)浴“材質(zhì)”也就成了理所當(dāng)然的事。但在日常生活中，個(gè)別商家常常通過模糊一些項(xiàng)目的方式故意隱瞞，讓消費(fèi)者無法弄清楚產(chǎn)品的材質(zhì)，使得消費(fèi)者買衛(wèi)浴時(shí)難免會(huì)“花高價(jià)買來冒牌貨”。

　　九正建材網(wǎng)小編認(rèn)為，無論在何時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必須以質(zhì)量為本，控制好產(chǎn)品品質(zhì)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)才會(huì)正常發(fā)展，才會(huì)有生命力和影響力。衛(wèi)浴五金行業(yè)與人們的生活息息相關(guān)，其產(chǎn)品質(zhì)量直接影響人們的健康。因此，無論在何時(shí)衛(wèi)浴五金企業(yè)都要把產(chǎn)品安全擺在第一位。此外，產(chǎn)品的售后服務(wù)以及品牌形象也十分重要。企業(yè)在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，提升自身的美譽(yù)度，才能贏得消費(fèi)者的信賴。

　　企業(yè)誠(chéng)信成消費(fèi)者信賴源泉

　　據(jù)調(diào)查，今年的衛(wèi)浴五金五金行業(yè)可謂是多事之秋，“內(nèi)憂外患”的市場(chǎng)環(huán)境先不說，高端衛(wèi)浴五金五金品牌質(zhì)量問題頻頻曝光，越來越多的消費(fèi)者開始質(zhì)疑衛(wèi)浴五金五金行業(yè)還有多少誠(chéng)信度。一連串的質(zhì)量門，讓不少消費(fèi)者傷透了心。“帝王馬桶質(zhì)量門事件”、“科勒潔具售后門事件”、“名牌五金五金企業(yè)代工貼牌”、“一線潔具抽檢輻射超標(biāo)”、“千元馬桶未用先漏水”……這一系列事件使得企業(yè)的誠(chéng)信度受質(zhì)疑。

　　為打造衛(wèi)浴行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)、品牌的穩(wěn)定陣容，為市場(chǎng)提供放心的衛(wèi)浴產(chǎn)品和服務(wù)，逐步創(chuàng)造一個(gè)誠(chéng)信、透明、公正的衛(wèi)浴市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，2013年專委會(huì)聯(lián)合中國(guó)家居主流媒體矩陣、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)，全面開展了"中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)庫(kù)"的建設(shè)。

　　良好服務(wù)決定消費(fèi)者購(gòu)買力

　　如今，網(wǎng)購(gòu)在給消費(fèi)者帶來便利的同時(shí)，也凸顯了售后監(jiān)管缺失、維權(quán)投訴困難等諸多問題。尤其是像衛(wèi)浴這樣大宗商品的購(gòu)買，因?yàn)闊o實(shí)體店面做后盾，消費(fèi)者往往花不菲價(jià)錢購(gòu)買的產(chǎn)品，卻沒有售后維修保障，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題只能望洋興嘆、投訴無門，令消費(fèi)者苦不堪言。

　　對(duì)于消費(fèi)者來說，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要好的售后服務(wù)。時(shí)至今日，消費(fèi)者看重的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的購(gòu)買，同時(shí)看重的，還有售后服務(wù)工作。過去，買衛(wèi)浴五金是獨(dú)門獨(dú)戶去商場(chǎng)買，而且一件一件分開的買。現(xiàn)在，營(yíng)銷方式多了，消費(fèi)者為了圖個(gè)實(shí)惠，更愿意選擇購(gòu)買潔具套裝，并選擇節(jié)假日或優(yōu)惠日購(gòu)買，有些甚至參與到網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)方式購(gòu)買，這些都體現(xiàn)了現(xiàn)代的服務(wù)式營(yíng)銷，讓消費(fèi)者得到最優(yōu)惠、最滿意的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。