原標(biāo)題： “我的地板問題何時(shí)能解決”

　　“這地板剛鋪了不到一年，地板接合處就出現(xiàn)手指寬的縫隙，問題反映給圣象地板經(jīng)營(yíng)者以后到今天已經(jīng)幾個(gè)月了，一直沒得到解決。”近日市民穆女士向本報(bào)反映，當(dāng)初買這款地板圖的就是大品牌，誰(shuí)能想到鋪裝不到一年就出現(xiàn)縫隙，到現(xiàn)在已有4條縫隙了，在此期間“圣象地板”的售后工作人員也過來看過，但問題一直沒解決。

　  曾撥打售后電話 問題至今未解決

 　 20日，記者來到穆女士家。按穆女士所指，可以清晰地看到客廳地板的幾處接合處出現(xiàn)了縫隙。“你看這縫隙多大呀，手指頭都能插進(jìn)去。”說著，穆女士將自己的手指伸進(jìn)地板的縫隙中。

　  穆女士告訴記者，她在2013年4月花4000元錢購(gòu)買了圣象地板，可鋪裝沒幾個(gè)月，當(dāng)年9月28日穆女士發(fā)現(xiàn)地板的接合處出現(xiàn)縫隙。穆女士馬上撥打“圣象地板”的售后電話，但一直沒有回音。后來，地板的縫隙越來越大，附近幾塊地板也相繼出現(xiàn)了同樣的問題。為盡快解決這個(gè)問題，穆女士再次撥打“圣象地板”的售后電話，“售后的工作人員告訴我7個(gè)工作日內(nèi)會(huì)派人來修，我就一直等，可是過了10天了也沒人來呀。”穆女士說。

 　 去年12月26日，“圣象地板”售后的工作人員為穆女士聯(lián)系到一位負(fù)責(zé)此事的經(jīng)理，該經(jīng)理稱，自己正在外地出差，賣地板的服務(wù)員辭職了，鋪地板的工作人員生病手術(shù)了，所以不能馬上為穆女士解決地板問題。面對(duì)這樣的答復(fù)，穆女士無法接受。

 　 稱溫度濕度不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致 “圣象地板”同意派人維修

　  經(jīng)過穆女士多次聯(lián)系，今年1月16日，“圣象地板”一位自稱姓劉的經(jīng)理與穆女士取得聯(lián)系，表示會(huì)來穆女士家檢查維修出現(xiàn)縫隙的地板，并稱可能是室內(nèi)溫度濕度的原因?qū)е�。穆女士說：“那個(gè)經(jīng)理是自己來的，看了一圈后讓我等著，說他會(huì)派人過來維修，但直到今天，維修人員也沒來。”穆女士說。

 　 “當(dāng)初買地板就是奔著圣象的品牌去的，現(xiàn)在出現(xiàn)問題這么久了，卻一直得不到解決。”穆女士氣憤地說。

 　 針對(duì)穆女士的情況，記者與“圣象地板”負(fù)責(zé)此事的劉經(jīng)理取得聯(lián)系。劉經(jīng)理表示，他已經(jīng)去穆女士家檢查過了，地板出現(xiàn)縫隙的原因是穆女士家的室內(nèi)溫度濕度不達(dá)標(biāo)，地板本身不存在質(zhì)量問題。

　  “我們已經(jīng)幾次派維修人員與穆女士聯(lián)系了，但穆女士一直不同意維修，至于什么原因我也不清楚。”劉經(jīng)理說，只要穆女士同意維修，他會(huì)馬上派維修人員上門，盡快解決這一問題。（本報(bào)記者 袁迪 實(shí)習(xí)生 李洋）