針對歷年節(jié)日期間消費投訴熱點，濟南市消費者協(xié)會近日專門發(fā)布消費警示，提醒廣大消費者注意打折促銷、訂餐聚會、網絡團購和青少年消費等三類節(jié)日消費糾紛多發(fā)區(qū)域，以免合法權益受損。
陷阱一：打折促銷優(yōu)惠方式隨口定。節(jié)日期間，一些商場掛出“全場滿1000元享受八折優(yōu)惠”，消費者大宗采購后卻遭遇僅限部分商品計入消費總額的門檻。消費者被“滿額返現(xiàn)”活動吸引消費后，卻拿到商場印制的代金券，可用商品和使用額度也受到諸多限制；參加“買一贈一”活動，卻發(fā)現(xiàn)贈品實為同原商品價格極不相稱的小禮品或臨近過期商品。
濟南市消費者協(xié)會秘書長王強介紹，商家在開展打折促銷活動時，應當在經營場所顯著位置公示具體打折范圍、贈品型號和代金券使用方式、使用期限等細則，而使用全場、返現(xiàn)、買贈等字樣打“擦邊球”，則有誤導消費者的嫌疑。建議消費者理性消費，事先問清促銷活動細節(jié)，避免為享受優(yōu)惠而陷入循環(huán)購物。
陷阱二：訂餐聚會額外收費偷偷藏。春節(jié)期間原材料和人工成本較高，為保證利潤，一些堅持平價經營的飯店會設置額外收費項目。王強認為，商家必須在消費前對收費項目盡到充分公示和說明的義務，否則侵犯消費者的知情權。建議消費者在節(jié)日聚餐時留心詢問收費標準，并注意保留店堂告示等證據，以便維權。
陷阱三：網絡團購春節(jié)拒用預約難。網上團購的KTV、電影院、健身房團購體驗券，盡管標明了“法定節(jié)假日可照常使用”，但在春節(jié)期間卻被商家拒絕使用。一些消費者還遭遇持團購券預約被告知包廂已滿，用現(xiàn)金消費卻“一路綠燈”的怪現(xiàn)象。王強認為，商家在變更交易條件時，必須履行向消費者公示的義務；擅自設立條件、提高消費標準，侵犯了消費者的知情權。提醒消費者注意保留購物時的宣傳網頁等電子證據，并在預約時進行電話錄音，發(fā)生糾紛時首先向團購網站提出維權要求。(作者：王志)
