消費(fèi)者吳先生近日向12315熱線平臺投訴，稱其在甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)一石材有限公司定做了一套大理石地板，該地板僅安裝4個月就出現(xiàn)開裂情況。吳先生曾多次致電該石材店反映情況，要求解決，但店老板置之不理。
甌海梧田工商所、消保分會調(diào)解人員接到投訴后，立即展開調(diào)查工作并組織調(diào)解。最初，該石材店老板不承認(rèn)是石材質(zhì)量問題。調(diào)解人員邀請了溫州市石材行業(yè)協(xié)會專家進(jìn)行現(xiàn)場勘查，最終確定該類型石材不適宜在室內(nèi)地面使用，經(jīng)銷商并未在客戶購買時告知石材的內(nèi)在性能，造成客戶選擇失誤，而且在施工過程中也有不當(dāng)，所以造成石材裂紋明顯增加清晰可見。該石材店應(yīng)對大理石地面的開裂情況負(fù)全責(zé)。
最后經(jīng)調(diào)解，該店老板同意為消費(fèi)者免費(fèi)修復(fù)地面并一次性賠償4000元（通訊員 鄭祥福 李潔）
