對于工作繁忙的人來說，買好了房子，裝修也沒有時間親力親為，更別說去門店精心挑選材料了，再加上，對于家裝材料不太了解，去門店也怕吃虧，一些人干脆就利用網(wǎng)絡玩起了網(wǎng)購和團購，但在選擇時，很多人十分糾結(jié)，不知道哪種方式好。“實惠”是消費者關(guān)注的重要主題。有了質(zhì)量保證，消費者還希望能用更低廉的價格，買到高性價比的產(chǎn)品。
網(wǎng)上團購受關(guān)注
價格優(yōu)勢是網(wǎng)購最吸引人的地方。網(wǎng)上不僅有琳瑯滿目的商品，還有足夠讓人一見傾心的低價格。多數(shù)選擇網(wǎng)購方式的消費者，都是看中了網(wǎng)上非常便宜的價格。網(wǎng)店由于門檻低、投入小、成本低廉，其價格優(yōu)勢確實是令專賣店望其項背的。在幾種家居產(chǎn)品購買方式中，團購開辟了一塊獨特的天地。團購首先能將單一的個體變?yōu)閳F體，將弱勢變?yōu)閺妱�，給商家造成一定心理壓力，從而壓低價格。盡管團購無法和網(wǎng)絡購買的低價相媲美，但是團購會現(xiàn)場有砍價師為消費者爭取最大的價格利益，實際也能省不少錢。例如北京家居網(wǎng)提出了“團購價市場最低，差價十倍賠付”的承諾，在價格上做到最大的公道。
網(wǎng)購貓膩惹人憂
網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，是困擾消費者的最大問題。筆者根據(jù)網(wǎng)上買家購買后的“商品評價”，總結(jié)有以下幾個問題：一是環(huán)保不達標。消費者雖無法具體測量各種成分，但“沒有味兒”是最低標準。網(wǎng)上還有相當一部分的產(chǎn)品根本無法滿足“沒有味兒”這個基本要求，很多網(wǎng)友反映買回來的家具需要晾很長時間才能將氣味散盡。
網(wǎng)絡購買平臺本身存在一些問題，一者網(wǎng)店門檻低，銷售的商家魚龍混雜，質(zhì)量參差不齊，一味靠低價吸引消費者，而自身產(chǎn)品以次充好、以假亂真;二者大型交易平臺缺乏有效的監(jiān)管，不具備抽檢能力，不能實時追蹤銷售情況，只能事后處理。不少網(wǎng)友表示，原本就是用很低的價格買的家居產(chǎn)品，到貨后不滿意，雖然跟商家協(xié)商可以退貨，但是退貨的物流費用需要自理，這樣算下來自己的損失也很大，所以只能將就著用著不滿意的產(chǎn)品。
相比網(wǎng)購的質(zhì)量難以保證，團購在安全保障方面的優(yōu)勢顯而易見。不僅有團購網(wǎng)站監(jiān)督商家，保證正品和質(zhì)量;而且相比網(wǎng)絡購買售后跟不上的缺陷，團購由于是一對一的服務，在售后上有更大的保障。加之網(wǎng)絡團購的核心競爭力就是口碑，一般服務都會比較到位，責任也容易厘清。以北京家居網(wǎng)為例，該網(wǎng)站提出正品保證、投訴解決、先行賠付、質(zhì)保金等;與太平洋保險推出了最高保障30萬的團購建材免費贈送裝修保險服務;另外，北京家居網(wǎng)同時聯(lián)合國內(nèi)八家前沿強勢家居媒體共同組建北京市家裝建材行業(yè)曝光維權(quán)平臺，接受全國家裝消費者的投訴。這些在一定程度上減少了裝修的風險。
