近年來，廚房電器的銷售量逐年增長，加上房地產市場的拉動及消費者對生活品質的追求，廚電市場需求量非常大。尤其是一些現代化的集成、智能廚電和整體櫥柜越來越獲得消費者的認同，并逐漸走入中低端消費家庭。另一方面，全國廚衛(wèi)廠家達1000多家，品牌紛雜，質量、規(guī)模參差不齊，市場尚不規(guī)范，亟需行業(yè)標準建設和企業(yè)自身的品牌建設。
正如廣東中山東康生活電器有限公司總經理陳建華先生所說：“當行業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，品牌將會成為企業(yè)在逐鹿中勝出的王牌，也成為行業(yè)最重要的拉動力之一。消費者購買產品時，除了價格，更關注產品質量和售后服務”。以精湛的技術制作精品，以完善的銷售和服務體系讓消費者買得放心、用得舒心一直是這家有著二十多年生活電器行業(yè)經驗的企業(yè)孜孜不倦踐行的企業(yè)準則。
專注品質 締造行業(yè)精品
東康公司是國內廚房家電行業(yè)為數不多的具有產品開發(fā)、模具加工、零件配件制造、整機生產綜合實力的企業(yè)，擁有齊全的產品測試設備、實驗室、品質鑒定三人專家組，嚴格執(zhí)行國際高標準的生產、質量管理體系，從生產第一線的員工到公司高層領導都接受ISO系統培訓，以確保投入市場的產品真正達到高品質，從而樹立行業(yè)標桿。
東康集成環(huán)保灶擁有多項專利技術，其中東康“九腔驅動爐頭”設計，使用九個噴嘴和九個燃燒腔，三路進氣，引射能力更強，引射量更精準，保證供氣充足、均勻、穩(wěn)定，燃燒更充分、火力更持久。任何地域任何氣源下都能夠有良好的燃燒效果，在低氣壓地區(qū)，更能表現卓越水平。
自主研發(fā)的紅外爐，應用航天先進技術制造的新型非金屬耐火隔熱紅外線發(fā)射板，承受急冷急熱性能強。燃燒板在1200度高溫下，不會被腐蝕和發(fā)生粉化。火焰不熄滅、抗風性能優(yōu)、燃燒充分，一氧化碳和氮氧化物排放量低于國家標準的1/20，使家庭成員健康更有保障。
服務至上 360°顧客管理
東康產品自售出之日起全部實施1年免費維修，終身維護等優(yōu)質的服務。公司在全國各銷售網點實行360°顧客管理模式，從服務隊伍訓練到服務網點建設、服務質量管理等全面把控。如今，公司在全國20多個省、直轄市、自治區(qū)設有上千個售后服務點，全面開展銷售、咨詢、安裝、維修、滿意度回訪、問題處理、配件供應等服務，消費者有任何意見和建議都可以隨時致電服務中心。所有服務人員均經過統一、專業(yè)的訓練，公司還制定了一系列服務管理辦法、獎懲制度及維修人員“三不準原則”，堅持不定期對服務人員進行抽查，確保服務質量。
記者在采訪中了解到，2010年東康公司還將繼續(xù)大力拓展終端和渠道建設，東康集成環(huán)保灶不斷入駐全國各地的蘇寧、國美、大中、永樂、家福特等大型電器賣場。同時，在二三線城市設立了直營店、專賣店，消費者可就近購買和獲得相關服務，而不需專程到離家較遠的中心城市。目前該公司已在全國八大區(qū)域建立運營中心，銷售網絡覆蓋北京、上海、天津、山東、湖南、四川、云南、廣西、廣東等全國絕大部分省市，直營店、專賣店達200多家。
此外，東康集成環(huán)保灶在產品類型上不斷豐富，設計開發(fā)出了自動清洗系列、猛火系列、全功能系列等，約20種類型;根據配置不同，價位從幾千到上萬元不等，消費者可根據自身需求和消費水平進行配置和購買，一齊體驗集成、智能、低碳的現代化廚電帶來的全新生活方式。
