近期，哈爾濱市消協(xié)在受理投訴過程中，接待多起消費者對非現(xiàn)場購物的投訴。
從近一段時間受理的投訴和咨詢情況看，非現(xiàn)場購物存在的問題主要有：以超低價格、超值贈品、限量搶購等形式引誘消費者沖動消費；虛假宣傳，夸大其詞，貨品與廣告宣傳嚴重不符；售后服務承諾不兌現(xiàn)，廣告中大多以“不滿意可退貨”、“無效退款”、“免費試用無效可退貨”等承諾來換取消費者的信任，而消費者一旦要求退貨時便遭到多方推諉。
哈爾濱市消協(xié)提醒廣大消費者在非現(xiàn)場購物時，盡量選擇信譽佳、口碑好、知名度高的商家，不要盲目跟風、貪圖便宜。仔細驗貨，謹慎簽收。在收到商品時須當場拆箱，查驗商品是否與廣告介紹相符，有無基本的產(chǎn)品合格證、保修卡等。如果商品不符，應該當場拒收，并留取證據(jù)，可要求快遞部門作證。如已經(jīng)付款，應即刻聯(lián)系送貨單位，阻止貨款轉(zhuǎn)移。索要憑證，保留證據(jù)。除了要掌握商家的名稱、地址、發(fā)票或其他購買憑證，還應注意留存非現(xiàn)場購物廣告的內(nèi)容(有條件的可以復制、記錄下來)等證據(jù)，以備在遇到糾紛時進行舉證。
《中國質(zhì)量報》本報訊 （武 光）
