隨著科技的不斷進(jìn)步，技術(shù)的不斷提高，衛(wèi)浴行業(yè)逐漸走向成熟穩(wěn)重。消費(fèi)者信賴品牌，衛(wèi)浴行業(yè)也逐步進(jìn)入了一個(gè)品牌時(shí)代，衛(wèi)浴企業(yè)紛紛打造自己的獨(dú)特品牌，希望成為行業(yè)中的領(lǐng)頭羊。但是近幾年，衛(wèi)浴行業(yè)質(zhì)量問(wèn)題頻繁曝光，比如坐便器破裂、電熱水器漏水、淋浴房玻璃受熱爆炸等等，其中不少屬于品牌衛(wèi)浴，這讓消費(fèi)者們對(duì)衛(wèi)浴行業(yè)的質(zhì)量保障擔(dān)憂萬(wàn)分。
不能動(dòng)不動(dòng)就返廠檢查
2013年衛(wèi)浴行業(yè)曝光了不少品牌衛(wèi)浴產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，之后一直深受消費(fèi)者們關(guān)注和重視。許多知名品牌衛(wèi)浴代理商一心只看重自身利益，對(duì)自己的商品情況其實(shí)并不了解，一旦消費(fèi)者反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，代理商就將其返廠檢查，治標(biāo)不治本，助長(zhǎng)了不良風(fēng)氣，這是作為銷售商對(duì)自身產(chǎn)品把握的一種欠缺。
九正建材網(wǎng)CEO汪女士表示“衛(wèi)浴產(chǎn)品與人們的生活息息相關(guān)，每天都在與之接觸，因此產(chǎn)品的質(zhì)量極其重要，它影響著人們的健康、安全，所以衛(wèi)浴廠家在研發(fā)、生產(chǎn)商品的時(shí)候，也應(yīng)該深入了解自己的產(chǎn)品，謹(jǐn)慎開發(fā)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益負(fù)責(zé)，不要把錯(cuò)誤寄托于返廠檢查，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的安全隱患”。誠(chéng)信服務(wù)是首位，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不能根除，只能嚴(yán)控，但是誠(chéng)信服務(wù)卻是每家企業(yè)應(yīng)該做到的，也必須做到的。即使代理商對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量不能完全把握完全保障，但是應(yīng)該完善自己的售后服務(wù)，以彌補(bǔ)不足，避免問(wèn)題的發(fā)生。比如消費(fèi)者遇到問(wèn)題，立即上門檢查維修;定期對(duì)用戶進(jìn)行售后產(chǎn)品反饋，從中改進(jìn)不足之處。
目前，人們已經(jīng)不僅僅局限于比較名氣、價(jià)格，更看重的是企業(yè)的服務(wù)、誠(chéng)信。誠(chéng)信服務(wù)的企業(yè)肯定會(huì)深受大家青睞，這是成為行業(yè)領(lǐng)頭羊的新指標(biāo)，也是衛(wèi)浴發(fā)展道路上的新指標(biāo)。 新消法將推動(dòng)衛(wèi)浴行業(yè)健康發(fā)展 一年一度的3.15消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，到時(shí)候新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也將開始實(shí)施。新消法規(guī)定經(jīng)營(yíng)者明知商品或服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償。這一規(guī)定推出，雖然不能完完全全消除問(wèn)題產(chǎn)品，但是可以大大降低問(wèn)題產(chǎn)品在市面上的流動(dòng)以及帶來(lái)的危害，對(duì)衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展起著巨大的作用。 搜狐小編認(rèn)為，法律的規(guī)定，再加上企業(yè)自身的誠(chéng)信服務(wù)，相信一定可以為廣大消費(fèi)者帶來(lái)安全、帶來(lái)信任，共同營(yíng)造和諧的衛(wèi)浴行業(yè)!
