去年淘寶雙十一創(chuàng)下的促銷金額，惹得無數(shù)線下商家饞紅了眼。雖然許多櫥柜企業(yè)在電商這塊還算是新手，但這并不妨礙他們向電商進(jìn)軍的決心。由于網(wǎng)購還是存在一些不成熟的地方，使得消費(fèi)糾紛也是日漸上漲。怎樣減少并保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益?新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下稱新《消法》)的修改與推行，明確地表明了網(wǎng)絡(luò)購物“無理由退貨制度”，加大欺詐行為賠償，加重了對違法經(jīng)營的懲罰，有助于行業(yè)誠信發(fā)展。
新《消法》賦予網(wǎng)購無理由反悔權(quán)新《消法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外： (一)消費(fèi)者定做的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
近幾年，網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購物方式逐漸成為人們購物的主流方式之一�，F(xiàn)在也有不少櫥柜企業(yè)建立了網(wǎng)購平臺(tái)，但由于目前物流還是櫥柜電商的短板，加之有些商家并沒有如實(shí)地說明櫥柜產(chǎn)品的詳情，造成了不少的櫥柜糾紛案，色差、貨不對板、夸大宣傳、質(zhì)量瑕疵等，導(dǎo)致商家推卸責(zé)任，不接受消費(fèi)者的退換要求。新《消法》網(wǎng)購“七天無理由退貨”制度的執(zhí)行，賦予了消費(fèi)者無理由“后悔權(quán)”，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。
新《消法》加大商家欺詐賠償新《消法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
近年來櫥柜行業(yè)電子商務(wù)化速度加快，每年都會(huì)涌現(xiàn)出一批新的互聯(lián)網(wǎng)櫥柜商家，盡管櫥柜行業(yè)進(jìn)軍電商數(shù)量每有上升，但品質(zhì)與服務(wù)卻參差不齊，什么E0標(biāo)準(zhǔn)零甲醛、達(dá)標(biāo)或過國家標(biāo)準(zhǔn)等，吹得天花亂墜。新《消法》增加的“退一賠三”、“賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元”等，能有效震懾絕商家，較少商家欺詐行為，為消費(fèi)者維權(quán)時(shí)提供強(qiáng)有力的法律保障，對櫥柜行業(yè)誠信發(fā)展大有好處。
新《消法》的修改與執(zhí)行，有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為這體現(xiàn)了平等善待消費(fèi)者與經(jīng)營者，同時(shí)在權(quán)益保護(hù)上更加鮮明地向消費(fèi)者適度傾斜的立法理念。面對目前競爭激烈、同質(zhì)化嚴(yán)重的櫥柜行業(yè)，新《消法》推動(dòng)企業(yè)向誠信方面發(fā)展，提高產(chǎn)品質(zhì)量，用產(chǎn)品本身說話，有利于提升企業(yè)形象，喚起消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)可。新《消法》將于2014年3月15日施行，初次試水具體會(huì)給消費(fèi)市場帶來怎樣的影響?還真是值得期待。
