原標(biāo)題：地板瓷磚常見糾紛及應(yīng)對(duì)

　　有過(guò)裝修經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者都有這樣的體會(huì)，在裝修過(guò)程中最擔(dān)心的莫過(guò)于家居中的裝修建材出現(xiàn)問(wèn)題，畢竟建材產(chǎn)品不像家具那樣容易搬動(dòng)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題便意味著要打掉原有的材料重新返工，是一件勞神傷財(cái)?shù)氖�。特別是木地板、瓷磚兩大類主材出現(xiàn)的投訴和問(wèn)題更值得消費(fèi)者注意。以下是專業(yè)人士對(duì)問(wèn)題的成因及應(yīng)對(duì)，供消費(fèi)者參考。

　　木地板類

　　質(zhì)量問(wèn)題：樣板和實(shí)物不對(duì)板，木地板色差大，工藝參差不齊，鋪設(shè)后木地板不平。

　　出現(xiàn)原因：在購(gòu)買時(shí)，一些不法經(jīng)銷商通常都會(huì)口頭承諾“實(shí)貨和樣板是一模一樣的”。但在送貨時(shí)，由于木地板的數(shù)量較大，一些質(zhì)量較差的木地板夾雜于合格木地板之中，只有等到消費(fèi)者鋪設(shè)時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，等到找回經(jīng)銷商時(shí)，一些經(jīng)銷商又會(huì)假意幫消費(fèi)者回廠調(diào)貨，實(shí)際上拖延解決問(wèn)題的時(shí)間，而消費(fèi)者一般不會(huì)為了部分木地板而延誤工期，因此問(wèn)題常常不了了之。

　　應(yīng)對(duì)策略：購(gòu)買時(shí)盡量找正規(guī)品牌認(rèn)可的經(jīng)銷商或者到知名的建材超市購(gòu)買。當(dāng)送貨到家時(shí)，最好拆開包裝，檢查每塊木地板，或者抽查木地板，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以便退回處理。

　　安裝問(wèn)題：木地板鋪設(shè)不久便起拱變形，將問(wèn)題向木地板商家投訴，商家表示是施工出現(xiàn)問(wèn)題，讓消費(fèi)者找回施工隊(duì)，結(jié)果廠商和施工隊(duì)互相扯皮。

　　出現(xiàn)原因：木地板不僅材料重要，安裝也很重要。一般這種情況出現(xiàn)是由于另外聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)不足的裝修隊(duì)施工。在這種情況下，責(zé)任的認(rèn)定就相對(duì)困難，大 多數(shù)情況下，消費(fèi)者也只能吃啞巴虧。

　　應(yīng)對(duì)策略：一定要確保施工隊(duì)經(jīng)驗(yàn)足夠豐富，并且充分了解所購(gòu)買木地板品種的特性。若希望保險(xiǎn)一些，建議消費(fèi)者可以聘請(qǐng)木地板廠商提供的專業(yè)工人上門安裝木地板，這些專業(yè)工人對(duì)品牌木地板比較了解，鋪設(shè)也相對(duì)正規(guī)，消費(fèi)者只要按照標(biāo)價(jià)付給一定的報(bào)酬就可以得到專業(yè)的服務(wù)。

　　瓷磚類

　　質(zhì)量問(wèn)題：客廳地磚、鋪貼墻面的瓷片的質(zhì)量投訴最集中，表面或接縫不平整、瓷磚色差大、有裂紋、花色不均勻等問(wèn)題最常見。

　　出現(xiàn)原因：瓷磚的質(zhì)量問(wèn)題通常從外觀上就可以看出來(lái)，如有黑點(diǎn)或針孔，銷售人員會(huì)欺騙說(shuō)是這一種特殊的花色效果，其實(shí)是瓷磚在煅燒過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。此外，瓷磚表面還可能出現(xiàn)劃痕、龜裂等現(xiàn)象，可能是在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)碰撞產(chǎn)生的問(wèn)題。

　　應(yīng)對(duì)策略：辨別瓷磚質(zhì)量的方式很多，可以通過(guò)聽、看、摸等方式辨別。首先，敲打瓷磚表面，聲音清脆說(shuō)明瓷磚密度和硬度高。其次，看瓷磚表面的光澤度和平整程度，可用硬物刮一下瓷磚面，如果留下痕跡，說(shuō)明瓷磚釉面差。最后可通過(guò)觸摸來(lái)感覺瓷磚的質(zhì)量，感覺看看瓷磚表面有沒(méi)有凹凸不平的狀況。