原標題:消費者自行請廠家抽檢問題家具 因商家、工商不在場檢測結果不被認可
買到問題家具,請來廠家也鑒定為“假冒”,但因檢測時商家、賣場或工商人員不在場,檢測結果得不到認可。《維權三人行》欄目在此提醒讀者:若懷疑買到問題家具,在請廠家或專業(yè)機構檢測時,應讓賣方、工商人員三方在場見證。
昨日,市民胡先生向《維權三人行》欄目投訴稱,自己于2010年11月在武昌一家居賣場的“上海邦佳櫥柜”武漢專賣店訂做衣柜,共花3800元。2011年1月10日安裝后,發(fā)現材料與預訂的材料不一樣,門板有嚴重異味。同年10月,胡先生請廠家取樣鑒定。鑒定書注明:從胡先生家取樣的材料并非該公司產品,銷售公司也未經合法程序授權可以使用我公司注冊商標,系假冒產品,涉嫌注冊商標侵權。
在多次與賣場和武昌工商部門溝通后,賣場安排人員將胡先生家的衣柜搬走,并按原價退款3800元。胡先生告訴記者,因為柜子的原因,他損失了4000多元的房租,商家應“退一賠一”,因此向賣場主張約8000元的賠償。然而,他的主張并未得到賣場和工商部門的支持。
昨日,該賣場客服經理但先生表示,因為胡先生對柜子進行質量抽檢時,商家、賣場或工商人員并不在場,請來的檢測人員不能肯定是否正規(guī)或是私人渠道邀請的,因此賣場對該檢測結果不認同。(長江商報消息 本報訊(記者 汪志))
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