3月13日，浙江省工商局正式公布了2013年度十大消費(fèi)維權(quán)典型案例，涉及美容、團(tuán)購、加油服務(wù)、快遞、黃金飾品、影樓攝影、電視購物、人身事故賠償、農(nóng)資等消費(fèi)維權(quán)，工商部門希望通過典型實(shí)例讓商家引以為戒，讓消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)，共同營造一個(gè)放心安全的消費(fèi)環(huán)境。

    這次排在十大典型案例第一位的，是一起紅木家具以假充真的侵權(quán)事件，單次退賠金額達(dá)到了92.6萬元，是浙江省近年來調(diào)處的單起退賠金額最高的消費(fèi)侵權(quán)案件。

    2013年9月，陳女士在東陽一家家具公司買了11套紅木家具，總價(jià)值47萬元。她與商家簽訂了合同，約定除了屏風(fēng)為非花梨木材質(zhì)外，其余10件均用交趾黃檀材質(zhì)。不過，家具交付后，陳女士懷疑材質(zhì)有問題，請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)做了鑒定，果然不是紅木。

    工商部門對(duì)此進(jìn)行調(diào)解處理。10件交趾黃檀材質(zhì)的家具價(jià)格為44.4萬元，商家“退一賠一”，賠償陳女士88.8萬元，另外2.6萬元的屏風(fēng)則按原價(jià)退回。陳女士支付3000元的公證費(fèi)、鑒定費(fèi)，也由家具公司承擔(dān)。對(duì)于這次侵權(quán)行為，家具公司另補(bǔ)償陳女士9000元，使得這次消費(fèi)糾紛退賠金額達(dá)到了 92.6萬元。

    十大案件涉及眾多行業(yè)

    除上述兩個(gè)案件外，消費(fèi)者買到未經(jīng)檢驗(yàn)的黃金、影樓“潛規(guī)則”底片要收費(fèi)、商家利用美容預(yù)付卡圈錢、用EMS快遞東西被丟失、電視購物賣珠寶首飾虛假宣傳、買了團(tuán)購產(chǎn)品無法使用、啤酒瓶炸傷眼睛、不合格化肥讓橘農(nóng)損失慘重等消費(fèi)案件，也入選去年十大典型案件。