福清市民楊女士怎么也沒有想到，自己花15000元購買的墻紙，才2年就出現(xiàn)了大片的霉點(diǎn)，而當(dāng)時商家宣稱該批墻紙“8—10年不會發(fā)霉”。
2011年3月28日，楊女士因家中裝璜，在福清柔雅壁紙（壁紙裝修效果圖）店選購墻紙，商家在推銷時承諾，其店內(nèi)銷售的墻紙質(zhì)量過硬，保證8-10年不會發(fā)霉。隨后，她在該店購買了總價款計15000元的一批墻紙。
然而好景不長，2013年6月份，楊女士發(fā)現(xiàn)墻紙大面積發(fā)霉，有的地方還出現(xiàn)黑點(diǎn)，直接影響裝潢效果，于是她直接找商家交涉，商家上門將部分墻紙帶回檢測。但是半年過去了，商家未給楊女士任何檢測回復(fù)。年后，楊女士多次找到商家，要求更換發(fā)霉的墻紙，遭到商家的拒絕。
接到投訴后，福清融城工商所工作人員趕赴現(xiàn)場了解、核實情況。
商家稱，墻紙質(zhì)量應(yīng)該沒有問題，出現(xiàn)發(fā)霉情況十分罕見。問題可能是貼墻紙那段時間連日下雨、濕度過大造成的，或者是楊女士家沒有妥善保養(yǎng)墻紙，系人為原因致使其墻面受潮，墻紙發(fā)霉。經(jīng)多次組織調(diào)解，商家最終賠償楊女士1萬元。
