原標(biāo)題：家裝瓷磚一年便脫落 難道質(zhì)量存問題？
40塊微晶磚，鋪貼在客廳墻體上一年后竟有多塊瓷磚自動掉落，是質(zhì)量問題嗎？在工商部門的調(diào)解下，消費者獲得免費維修和3000元賠償。
一年多前，消費者葉女士在溫州市裝飾材料市場某經(jīng)營部進一步購買了40塊等級為合格品的微晶磚，并由該經(jīng)營部負責(zé)安裝鋪貼在客廳墻體上。誰知近日，4塊瓷磚陸續(xù)脫落，弄得墻體凌亂不堪。葉女士認為該瓷磚質(zhì)量存在問題，要求該經(jīng)營部處理解決，并要求賠償。而經(jīng)營部老板卻一直拖著，不給解決。
溫州市甌海梧田工商所、消保委分會調(diào)解人員接到葉女士發(fā)的投訴后，馬上組織雙方當(dāng)事人進行面對面調(diào)解。經(jīng)過調(diào)查，葉女士反映的情況基本屬實，而經(jīng)營部老板卻始終認為自己出售的瓷磚質(zhì)量絕對沒有問題。針對雙方當(dāng)事人對瓷磚質(zhì)量問題爭執(zhí)不下，調(diào)解人員便建議他們將微晶磚委托溫州市陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測所進行檢測。
經(jīng)過鑒定，微晶磚質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，造成脫落的原因與鋪貼的水泥砂有關(guān)。調(diào)解人員認為，由于是該經(jīng)營部提供鋪貼服務(wù)的，理應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。最后經(jīng)過調(diào)解，雙方達成上述協(xié)議。
