1970年，美國著名未來學家AlvinToHler在其著名的Futureshock中曾預言：“未來的社會提供的并不是有限的，標準化的商品，而是有史以來最大多樣化的、非標準化的商品和服務。”為了實現(xiàn)向客戶提供低成本、高質量的個性化定制產品和服務的目標，必須迅速發(fā)現(xiàn)和準確捕捉細分市場中個性化客戶需求信息，與客戶直接進行交流。傳統(tǒng)的以推銷為中心的市場營銷方式已經不再適應大規(guī)模定制生產模式的要求�；诖耍驹谙M者的立場重新設定市場營銷組合的理論應運而生，即4c理論因素。這4c分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。
集成吊頂品牌和4c理論
Customer(顧客)：
這里的顧客主要是指顧客的需求。集成吊頂行業(yè)的競爭已經愈演愈烈，從材質到風格再到技術，各企業(yè)品牌都在最大幅度大提升自己，力爭精益求精。然而，每家每戶都把坐標定準在和別的品牌作比較上，似乎忽略了消費者真正的需求，忽視了消費者心里最殷切的期望。消費者真正需要什么，才會去購買什么，歸根結底集成吊頂個企業(yè)的最終生產目標還是希望把產品賣給消費者的，因此，從消費者的需求考慮，生產研發(fā)經濟實用的吊頂是集成吊頂行業(yè)未來發(fā)展的重點方向。
集成吊頂消費者真實的需要
Cost(成本)：
這里的成本不是指企業(yè)的生產成本，而是消費者的購買成本。不但包括消費者購買吊頂時的貨幣支出，還包括其購買過程中耗費的時間，體力和精力，以及購買之后存在的風險。從目前情況來看，集成吊頂市場上充斥著大量價格低廉的劣質吊頂，看似很能滿足消費者對低價的心理期望，但是，卻不能在安全和使用壽命上滿足消費者，綜合性價比并不高。一件商品，最理想的定價情況應該是既低于顧客的心理價格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。所以，怎樣才能更好的平衡自身利益和消費者購買成本，將成為集成吊頂企業(yè)首要考慮的問題。
消費者購買集成吊頂?shù)某杀?/span>
Convenience(便利)：
無論做什么事，我們都希望能省事，也就是盡可能的便利一點。然而，商家和消費者的便利性是相互矛盾的。便利了消費者，往往會麻煩了商家。消費者希望購買的時候便利，商家賣出的時候就需要送貨上門；消費者希望溝通便利，商家就要提供面對面咨詢服務；消費者希望操作便利，商家就得精簡技術。然而，面壁十年圖破壁，無論過程有多么曲折，只要消費者需要，商家就必須把為消費者提供更加便利的服務寫入企業(yè)計劃中。
為消費者提供便利就是為自己鋪路
Communication(溝通)：
所謂溝通，在營銷學上就是做廣告，只是說法不同而已。隨著競爭激烈程度的與日俱增，越來越多的商家開始注意提升知名度和美譽度。于是，倉忙間紛紛瘋狂掀起廣告大戰(zhàn)。網絡、報紙、電視各種平臺上的廣告鋪天蓋地而來。細看之下，它們大多面貌相似，模式化、定式化趨勢非常明顯。不僅是廣告文案、創(chuàng)意表現(xiàn)大同小異，就連報紙上的廣告發(fā)布版面、日期選擇都高度雷同。造成這一現(xiàn)象的主要原因是商家還并未從“請消費者注意到注意消費者”這個過程中轉變出來。因此，溝通效果往往并不理想。未來，以對目標消費者的了解和對消費者心理的深刻洞察為基礎而制定的廣告，將是集成吊頂行業(yè)發(fā)展的一個新方向。
這個因為競爭而越來越成熟壯大的集成吊頂行業(yè)，必然也會因為競爭而飽和。一個叢林中的強人，從來都只做掌舵者，4c理論從產生之際便創(chuàng)下不少銷售奇跡，若能為集成吊頂行業(yè)所參透使用，究竟能帶來多大收益，值得各企業(yè)家探究一番。
