隨著4G網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，智能家居又一次成為津津樂道的話題。無疑，家居智能化將會是大勢所趨，不管是家居企業(yè)本身抑或是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都看到了這塊誘人的“大蛋糕”。講到家居智能化，櫥柜市場自然也成為不少企業(yè)瞄準的對象。近幾年來智能櫥柜不斷興起，但隨之而來的投訴也一直不減。櫥柜作為高檔耐用家居品，在長期使用過程中不可避免會出現(xiàn)問題，但櫥柜企業(yè)如果能夠及時處理并主動承擔售后維修責任，相信也不會引發(fā)消費者的不滿與投訴，偏偏卻存在不少企業(yè)對質(zhì)量與售后未能予以重視。

　　藍谷智能廚房問題頻現(xiàn) 網(wǎng)友吐槽不斷

　　近日，筆者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)，藍谷智能廚房，一個宣稱“致力于’智能廚房’的研發(fā)和設(shè)計，運用高科技技術(shù)完成對廚房的革新，采用人性化設(shè)計，使下廚變得不再枯燥。”的德國櫥柜品牌，近年來頻繁遭遇網(wǎng)友投訴。這也似乎在說明該企業(yè)的產(chǎn)品不論是質(zhì)量、安全還是服務(wù)都存在諸多問題亟待解決。

　　曝光一：安裝不到位 安全隱患多

　　根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)友的反饋，藍谷曾出現(xiàn)過安裝不久門板掉落、安裝人員不會安裝玻璃門、門板掉落砸傷小孩、安裝時間遲遲不確認等有關(guān)安裝質(zhì)量的問題投訴。櫥柜的安裝關(guān)系到產(chǎn)品的安全與否，安裝質(zhì)量問題頻現(xiàn)，安全事故時有發(fā)生，試問怎能讓人安心使用。

　　曝光二：貨不對板 產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)

　　除了安裝環(huán)節(jié)出現(xiàn)不少問題外，不少網(wǎng)友也對產(chǎn)品本身的所發(fā)生的問題做了投訴，諸如導軌發(fā)出刺耳聲音，配件貨不對板、爐灶點火出現(xiàn)櫥柜漏水、臺面開裂、玻璃吊柜遭掉包等在近幾年不斷發(fā)生，同時問題又遲遲未得到解決導致網(wǎng)友更加氣憤不已。