再造威廉頓
1900年，英國繪畫家威廉頓接受了維多利亞女王的晉見并被冊封威伯爵，他善于觀察世事，并懷著對藝術(shù)的熱愛和執(zhí)著，用繪畫來表達(dá)時尚；2004年，威廉頓化身為承襲英倫品味的陶瓷品牌，威廉頓瓷陶瓷足于南國陶都佛山市南海區(qū)，隸屬于升華企業(yè)，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的大型現(xiàn)代化陶瓷企業(yè)。
從2004年到2014年，走過10年風(fēng)雨路的威廉頓品牌迎來了發(fā)展的新起點，據(jù)佛山市南海威廉頓陶瓷有限公司營銷總經(jīng)理黃建介紹，為了讓威廉頓品牌的發(fā)展提高到全新的高度，升華企業(yè)提出了對威廉頓陶瓷“品牌再造”的計劃。
立足核心產(chǎn)品，實現(xiàn)多方位發(fā)展
早在佛山產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略提出以前，威廉頓陶瓷就依托升華企業(yè)強(qiáng)大的研發(fā)、生產(chǎn)實力，長期以來其生產(chǎn)的拋光磚、瓷片等優(yōu)勢產(chǎn)品，在佛山陶瓷品牌林立的行業(yè)中獲得了業(yè)內(nèi)外的一致認(rèn)可，更是行業(yè)公認(rèn)的佛山南海區(qū)小塘鎮(zhèn)四大最具實力的瓷磚生產(chǎn)企業(yè)之一，一直以來，威廉頓陶瓷從未放棄在拋光磚、瓷片領(lǐng)域的創(chuàng)新。
2014年，威廉頓將再度推出一到兩個系列產(chǎn)品，著重突出威廉頓陶瓷有史以來“特色”和“優(yōu)質(zhì)”的特點，以拋光磚、特色瓷片為核心產(chǎn)品，立足于市場。
據(jù)了解，威廉頓陶瓷的產(chǎn)品優(yōu)勢不僅僅體現(xiàn)在質(zhì)量過硬上，還體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新上。威廉頓自建立以來一直致力于產(chǎn)品的創(chuàng)新。2013年，威廉頓相繼推出羅馬石、羅浮宮、愛丁堡、布拉格等11個系列產(chǎn)品，這些產(chǎn)品采用大顆粒高溫融塊、魔術(shù)布料與高精滲花相融合、超細(xì)微粉技術(shù)等相關(guān)工藝，并取得了科學(xué)的質(zhì)量管理體系是高品質(zhì)產(chǎn)品的保證。
威廉頓陶瓷還通過了環(huán)境管理體系認(rèn)證，國際質(zhì)量體系認(rèn)證， 3C認(rèn)證，榮獲“采用國際標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志認(rèn)證證書”，自2009年起連續(xù)三年被評為“中國十大陶瓷質(zhì)量品牌”，“中國質(zhì)量500強(qiáng)企業(yè)”， 2010被評為“中國優(yōu)質(zhì)制造商”，2012年被評為“中國陶瓷行業(yè)十大品牌”，2013年獲得“廣東省著名商標(biāo)”，2014年蟬聯(lián)“中國陶瓷行業(yè)十大品牌”榮譽稱號。
當(dāng)行業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮，一些品牌盲目跟風(fēng)紛紛將拋光線改成全拋釉、微晶石產(chǎn)品線時，威廉頓陶瓷卻獨辟蹊徑，立足其企業(yè)十年精工拋光磚、瓷片的生產(chǎn)技術(shù)，發(fā)揮自身所長，從產(chǎn)品線品類精耕優(yōu)化去下功夫。此外，威廉頓陶瓷極為重視微晶石市場，“完善產(chǎn)品鏈，是威廉頓陶瓷今后發(fā)展中逐漸要完成的任務(wù)。”佛山市南海威廉頓陶瓷有限公司營銷總經(jīng)理黃建說道。
對于在行業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)、招商、銷售等正如火如荼的進(jìn)行著的微晶石、全拋釉兩種產(chǎn)品，黃總懷有不同看法，他說：“全拋釉產(chǎn)品自身的缺陷可能在一定程度上會限制其生命周期，使得該產(chǎn)品或許只是一場流行風(fēng)，因此威廉頓陶瓷將會把目光更多的關(guān)注到技術(shù)門檻更高、更有競爭力、定位更高端的微晶石產(chǎn)品上來。”
品牌再造，更注重創(chuàng)新與服務(wù)
目前，威廉頓品牌的發(fā)展取得了一定的成效，獲得了行業(yè)、終端的一致認(rèn)可，但在當(dāng)前的市場環(huán)境之下，這種成績是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，威廉頓品牌目前的成績與公司想要達(dá)到的預(yù)期效果還存在著一定的差距。
黃總強(qiáng)調(diào)，威廉頓陶瓷作為行業(yè)中為數(shù)不多生命周期超過10年的品牌，在市場上仍缺乏品牌知名度和美譽度，所以在第二個十年發(fā)展的頭一年，威廉頓品牌打破重建，實現(xiàn)威廉頓品牌再造是威廉頓公司首先要突破的重點。
黃總表示，威廉頓品牌的再造必須圍繞三個核心展開。其一，對威廉頓陶瓷終端專賣店進(jìn)行升級改造；其二，對微晶石、全拋釉等最近產(chǎn)品的重新招商；其三，以威廉頓陶瓷的目前發(fā)展?fàn)顩r，摒棄以往的思路，將“創(chuàng)新引領(lǐng)未來，服務(wù)創(chuàng)造價值”為核心理念，并在全國范圍內(nèi)做更多的品牌推廣活動，同時，在區(qū)域市場投放廣告。“威廉頓陶瓷將在第一波區(qū)域劃分中，選拔出十個重點區(qū)域重點發(fā)展。”黃總?cè)缡钦f道。
當(dāng)前，終端消費者對家居空間裝飾的要求越來越高，尤其是現(xiàn)在的消費者在選購產(chǎn)品之前都會通過朋友、網(wǎng)絡(luò)、到店參觀等方式了解品牌及產(chǎn)品的風(fēng)格、口碑等，加之現(xiàn)在人的生活節(jié)奏很快，沒有大量的時間專門應(yīng)對裝飾材料的選購，因此，黃總表示，終端店面的裝飾風(fēng)格對顧客來說非常重要。店面大堂的簡約而大氣是吸引顧客的重點，選材區(qū)溫馨、休閑、娛樂的風(fēng)格是留住顧客的方式。
面對越來越年輕化的消費群體和越來越多的渠道銷售，威廉頓陶瓷也將根據(jù)市場需求進(jìn)行相應(yīng)的變革。“設(shè)計師、裝飾公司、一體化的家裝公司、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道逐漸增加了當(dāng)?shù)卮砩痰膲毫ΑＴO(shè)計師渠道是永遠(yuǎn)不會被替代的，但在威廉頓企業(yè)發(fā)展的當(dāng)前狀況，終端店面的升級改造更企業(yè)應(yīng)該傾力打造的。”黃總說道。
一個好品牌除了要具備出色的產(chǎn)品外，還要有良好的配套服務(wù)。按照黃健的思路，品牌要在前期做好充分準(zhǔn)備，跟經(jīng)銷商站在同樣的高度，為終端做更到位的服務(wù)，才能把品牌做得更好。
陶瓷產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)略為嚴(yán)重，但它同時又是一把雙刃劍。一方面，品類需要大家共同來推動才能夠健康良好地發(fā)展，也就是行業(yè)里所謂的‘共同做大蛋糕’的理論；但在另一方面，過多的生產(chǎn)資源涌入確有可能會對整個品類的良性發(fā)展造成極大的傷害。黃總表示：“在這個過程當(dāng)中，將服務(wù)做到更人性化，便是取勝之道。”
發(fā)力潛力市場
對于消費者來說，一片瓷片，實現(xiàn)多花色生產(chǎn)，不僅使消費者選擇面擴(kuò)大，而且起到了不同的空間裝飾效果，絕對是劃算的消費。因此威廉頓在開發(fā)微晶石、全拋釉等產(chǎn)品市場的同時，依然注重拋光磚、瓷片等產(chǎn)品為核心。“威廉頓將在瓷片領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)多花色、多紋理，秉承特色磚的理念，開拓市場。”黃總說道。
“威廉頓陶瓷不會一味地追求展廳的奢侈化與規(guī)模化。”黃總對于終端店面建提出意見。對于經(jīng)銷商來說，不必增加更大的展廳面積投入，在原有的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化店面裝飾。“企業(yè)的競爭中，產(chǎn)品花色更加清晰豐富、產(chǎn)品品質(zhì)更加過硬、服務(wù)更加人性化才是企業(yè)要全力爭取的。”
對于威廉頓品牌來說，有選擇性地投入研發(fā)制造成本，賦予了瓷片全新的生命，也飽含了威廉頓團(tuán)隊立足微小，關(guān)注細(xì)節(jié)的敏銳市場眼光。
目前，中國瓷磚消費市場，隨著國家房地產(chǎn)宏觀政策的調(diào)控，致使二三線、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場成為最具消費潛力的地區(qū)，消費者心態(tài)越來越趨于理性，追求產(chǎn)品更高的性價比，成為影響購買決策的主要因素，廚房、衛(wèi)生間面積雖然不大，但小而精，又因為關(guān)乎消費者最切實的生活品質(zhì)，從來都是消費者選擇裝修材料的重點。因此，對威廉頓陶瓷來說，公司不會一味地以追求一線城市的經(jīng)銷商數(shù)量為目標(biāo)，而是會在適合威廉頓品牌發(fā)展的地區(qū)及更具發(fā)展?jié)摿Φ亩�城市發(fā)力，尋求品牌再造后的銷售增長。
新興年青經(jīng)銷群體是首選
尋找適合自己的經(jīng)銷商對品牌的發(fā)展而言至關(guān)重要。據(jù)了解，威廉頓的終端受眾定位是“年輕、有夢想、有激情的新一代年輕群體”。對于二期啟動時候需要借助的人才，黃總示，新一批有思想、有思路的青年經(jīng)銷商是威廉頓所需要的。同時，借助新思路，將威廉頓整個企業(yè)從產(chǎn)品到營銷理念、團(tuán)隊等進(jìn)行重建，并尋找突破點，開拓創(chuàng)新。
在服務(wù)經(jīng)銷商方面，黃總表示要從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，摒棄傳統(tǒng)做法，將服務(wù)的質(zhì)量由業(yè)務(wù)人員擴(kuò)展到公司內(nèi)部所有員工上；其次，企業(yè)需要經(jīng)常性的進(jìn)行企業(yè)文化宣傳和培訓(xùn)；將服務(wù)內(nèi)容逐漸實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，如網(wǎng)絡(luò)拓展、市場推廣、渠道建設(shè)等方面全方位、多角度的進(jìn)行系列培訓(xùn)內(nèi)容。
