進入裝修旺季，由于連日雨水給工程造成一定困擾，但并不能阻擋市民家裝的熱情，此前惠州各大裝飾城“五一”促銷活動時購買的家裝材料也有了用武之地。然而，根據(jù)記者從市場和消費者調查的情況看，惠州本地的裝飾公司良莠不齊，一些裝飾公司存在不講誠信、以假亂真、虛假宣傳等情況，讓裝修這一甜蜜的負擔成了煩人的事，甚至影響到業(yè)主的生活規(guī)劃。業(yè)主的維權意識日益增強，但由于對裝修行業(yè)不了解等原因，往往使得自身權益難以得到有效保障。
關系好，不用簽合同？出現(xiàn)糾紛難解決
家住白鷺湖雅居樂小區(qū)的張女士最近懊悔不已。她委托位于主要負責大理石家具制作的張工石材公司為她制作灶臺和雜物柜等。出于信任，雙方并未簽訂裝修協(xié)議。在雜物柜制作好之后，張工卻拒絕安裝柜門。
據(jù)張女士介紹，早在幾年之前，就通過鄰居認識了張工，并委托他制作過幾次大理石家具，一直很講信譽，手工也讓她很滿意。2013年10月，張工丈量房屋后，雙方口頭約定，由張工制作櫥柜、地腳線、雜物柜等。張女士對記者說，由于長期合作，當時便一次性付清款項，由于張工石材的店里的刷卡機無法用信用卡支付，還不得不跑到旁邊的宏安石材店里刷卡。2014年3月，地腳線、門檻石和櫥柜都做好了，放在陽臺的雜物柜也用石材搭好，但遲遲未安裝柜門。
張工對記者表示，當時確實約定了為張女士制作櫥柜、雜物柜等，但款項中并未包括制作柜門的費用，其主營業(yè)務是大理石，本身也沒有制作柜門的能力。張工還透露，曾介紹熟識的木工與張女士聯(lián)系制作柜門事宜，但費用應由張女士與木工單獨結算。
廣東金卓越律師事務所楊巧英認為，由于張女士沒有可以證明其說法的確鑿證據(jù)，因此從法律上說，其要求安裝柜門的訴求很難獲得完全支持。法院很可能對雙方進行調解，促使雙方協(xié)商解決。同時，楊巧英提醒市民，無論雙方多么熟悉和信任，在涉及裝修等經濟合同的時候，為了更好維護自身權益，都應簽訂書面裝修合同。
“老品牌”，值得信賴？用相似品牌被忽悠
4月初，吳小姐在本地論壇上發(fā)帖稱，在房子收樓時，一家裝修公司答應水管用聯(lián)塑家裝管，電線用番禺五羊，老品牌的產品讓他們覺得質量應該有保障，當即和該裝修公司簽訂了合同。
然而，合同簽訂后，業(yè)主卻只是大體看了裝修項目，沒有查看每個項目的價錢、材料和相應的說明。水電線管進場時通知業(yè)主，讓業(yè)主簽字確認，以免產生糾紛。吳小姐卻發(fā)現(xiàn)電線的包裝已經破損，商標上帶有“廣羊”的商標，廠家寫的是“廣州五羊電纜番禺制造有限公司”。對電線產品所知不多的吳小姐，誤以為番禺區(qū)本身屬于廣州，也合乎常理。
然而，等吳小姐將商標拿回家給老公看，才發(fā)現(xiàn)和原以為的老品牌“番禺五羊”并不一樣：番禺五羊的商標下面是“廣洋”，廠家名稱也是“廣州番禺五羊電纜”�？此莆⒉蛔愕赖牟町悾瑓s是兩個完全不同的品牌，這讓吳小姐覺得被糊弄了。等她再去看預算表，才發(fā)現(xiàn)，材料說明上寫著，電線是“廣州五羊”。
“一口價”，真的實惠？半途變卦難兌現(xiàn)
為了吸引客戶，裝修公司往往會推出各項優(yōu)惠，“廠家原價”、“一口價裝修”等等讓人眼花繚亂，然而，一些商家在實際施工中卻以種種理由拒不履行當初的優(yōu)惠條件。
本報之前曾報道，和逸凡裝飾簽訂裝修合同的仲愷區(qū)劉先生，不僅天花板大塊掉落嚴重影響安全，實際施工中也并未完全按照合同施工。在預算報價單上，記者看到，原價為1400元“陽臺砌洗衣臺” 打折之后的預算是700元，可謂優(yōu)惠。劉先生也表示這是吸引其選擇該公司的原因之一。但在裝修期間，逸凡卻表示無法完成，雖同意從裝修款中扣除700元，但相應的優(yōu)惠也就無從談起。
河南岸的張先生，也遇到同樣的問題，在參加活動時被逸品裝飾的“一口價”宣傳吸引，結果工程質量并不盡如人意，裝修過程中又要多收2500元的管理費。
據(jù)業(yè)內人士介紹，這種屬于“誘騙性的虛假低價”，裝修公司利用業(yè)主在裝修知識上的欠缺，在預算報價中，故意漏報施工項目，少報施工量，增加限制性的報價說明，或者使用劣質裝修材料降低裝修成本，提供虛假的預算總價，誘騙客戶簽訂裝修合同。簽訂裝修合同后，結算時卻按照實際工程量計算，在預算中故意少算的裝修項目，就會產生增項收費，出現(xiàn)“預算一萬結賬二萬”的現(xiàn)象。同時，業(yè)主選擇商家，往往受裝修公司的口頭宣傳影響，但在合同中卻有規(guī)避條款。如上述為劉先生裝修的逸凡裝飾預算報價單上就寫有“雙方確定，無任何口頭承諾，我司只對書面承諾負責”。因此，業(yè)主應特別注意合同中的條款細節(jié)，特別是口頭承諾的是否寫入書面合同，以及出現(xiàn)違約如何賠償。
