據(jù)媒體披露，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼诔鱿成虡I(yè)論壇期間透露，去年初海爾員工數(shù)量是8.6萬(wàn)人，年底減少至7萬(wàn)人，減員比例為18%，預(yù)計(jì)今年再減掉1萬(wàn)人。
這一表述迅速被輿論解讀為海爾集團(tuán)大幅裁員。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還顯示，從2008年開始，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)不斷裁員，連續(xù)數(shù)年幾近常態(tài)。Wind資訊的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)甚至顯示，在最高峰的2011年，國(guó)內(nèi)上市家電企業(yè)一共減員22027人，減員幅度達(dá)7.34%。
但海爾相關(guān)人士否認(rèn)了“裁員”一說(shuō)。“事實(shí)上，海爾并非裁員，而是將一部分員工由‘在冊(cè)員工’轉(zhuǎn)為‘在線員工’。”該人士介紹，自去年海爾進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略以來(lái)，張瑞敏提出了“企業(yè)無(wú)邊界”、“管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)”、“供應(yīng)無(wú)尺度”的新思維，并鼓勵(lì)“人人皆創(chuàng)客”的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，許多原來(lái)的部門和事業(yè)單元均轉(zhuǎn)型為“小微公司”。
該人士介紹，從“在冊(cè)”到“在線”，這一目標(biāo)在海爾的供應(yīng)鏈體系中率先實(shí)現(xiàn)，如柳曉波原是海爾滾筒洗衣機(jī)事業(yè)部的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在，這個(gè)事業(yè)部整體轉(zhuǎn)制為一個(gè)新的公司。除柳曉波外，新公司8位股東以及980名洗衣機(jī)事業(yè)部的員工都與海爾解除了勞動(dòng)關(guān)系。因此，在海爾在冊(cè)員工數(shù)量上，表現(xiàn)為“減員”。
減掉了什么
“海爾去年年初是86000人，去年年底變成70000人，所以去掉了18%。今年預(yù)計(jì)再去掉1萬(wàn)人，主要就是中間層，還有是一些業(yè)務(wù)變成智能化了就不需要這么多人。”海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈羧涨霸谀成虡I(yè)論壇上一次意外的“漏嘴”，讓海爾正在發(fā)生的減員增效計(jì)劃提前曝光。
張瑞敏表示，減員除了因?yàn)樽詣?dòng)化生產(chǎn)所帶來(lái)的用工需求減少以外，更主要的還是由于公司轉(zhuǎn)型帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)的改變：“消滅中層”。
近年來(lái)，海爾一直在推進(jìn)“人單合一”，目標(biāo)是希望每個(gè)員工都可以面向用戶，乃至于整合外部資源。為此，海爾將8萬(wàn)多名員工變成2000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體，原來(lái)分散在各個(gè)層級(jí)的人，要么到下面就職，要么覺(jué)得干不了就自動(dòng)離開。
張瑞敏此前接受媒體采訪時(shí)曾坦承，這種下放員工的做法確實(shí)“經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間”，而且“那段時(shí)間非常麻煩”。張瑞敏口中的麻煩主要來(lái)自被下放員工的抵抗心態(tài)，甚至在一些離開的員工看來(lái)，海爾設(shè)下了“不可完成的目標(biāo)”。
調(diào)整后的海爾市場(chǎng)布網(wǎng)已經(jīng)從原來(lái)的全國(guó)--省--市--縣四級(jí)都有人，變成如今的全國(guó)總部然后就直接到縣一級(jí)，而且縣一級(jí)的團(tuán)隊(duì)還不能超過(guò)7人。在張瑞敏看來(lái)，海爾目前的問(wèn)題是協(xié)同，“以前有一級(jí)一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，部門之間出現(xiàn)不協(xié)同，領(lǐng)導(dǎo)就可以把大家叫到一塊商量�，F(xiàn)在用利益把大家拴在一起，就會(huì)有掉鏈子的現(xiàn)象。”張瑞敏說(shuō)。
但在資深家電業(yè)觀察人士劉荷清看來(lái)，海爾的問(wèn)題并不僅是協(xié)同。據(jù)了解，海爾旗下除了有“海爾”品牌以外，還先后推出了高端家電品牌“卡薩帝”、定制家電品牌“統(tǒng)帥”、渠道綜合服務(wù)商“日日順”以及收購(gòu)回來(lái)的“AQUA”和“斐雪派克”家電品牌，每個(gè)品牌底下都有專門的營(yíng)銷隊(duì)伍。
“這樣設(shè)置有好也有不好的地方。”劉荷清認(rèn)為，專門的營(yíng)銷隊(duì)伍可以把品牌和產(chǎn)品快速打出市場(chǎng)，但弊端卻是重復(fù)的資源投放帶來(lái)額外的消耗。
轉(zhuǎn)型不易
事實(shí)上，2012年海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)額1631億元，連續(xù)四年蟬聯(lián)全球白色家電的第一品牌，但旗下業(yè)務(wù)覆蓋白電產(chǎn)品、數(shù)字及個(gè)人產(chǎn)品、整體廚房、地產(chǎn)以及生活電器，過(guò)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)線為海爾集團(tuán)的轉(zhuǎn)型更添一份難度。
目前海爾集團(tuán)旗下除了擁有上市公司青島海爾以外，還有在香港上市的海爾電器(01169.HK)。據(jù)海爾集團(tuán)輪值總裁周云杰透露，海爾集團(tuán)內(nèi)部正在形成兩個(gè)大平臺(tái)。其中，香港上市公司海爾電器被設(shè)計(jì)為“一個(gè)虛實(shí)融合的價(jià)值交互平臺(tái)”。
據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道了解，目前海爾電器旗下主要有三塊業(yè)務(wù)，分別是洗衣機(jī)、渠道綜合服務(wù)和熱水器，其中渠道綜合服務(wù)業(yè)務(wù)包括分銷、物流、售后及其他配套業(yè)務(wù)，分銷業(yè)務(wù)的實(shí)施主體便是日日順公司。
去年12月9日，阿里巴巴[微博]集團(tuán)宣布斥資28.22億元港幣入股海爾電器，其中最大的一部分就是對(duì)日日順物流投資18.57億港元以獲取該公司34%股權(quán)。據(jù)悉，雙方將聯(lián)手打造家電及大件商品的物流配送、安裝服務(wù)等整套體系及標(biāo)準(zhǔn)，并將該體系對(duì)全社會(huì)開放。
劉荷清預(yù)計(jì)，此次張瑞敏意外曝光的裁員計(jì)劃僅是海爾互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的開始，“接下來(lái)還會(huì)有比較大的動(dòng)作”。
“這個(gè)月至少要解約幾百個(gè)，而且大部分是過(guò)去所謂的那些中層管理人員。這些人原來(lái)所謂的工作，要是明確的說(shuō)能不能和市場(chǎng)接起來(lái)，都是似是而非的。”在張瑞敏看來(lái)，轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，但個(gè)中風(fēng)險(xiǎn)仍然不容忽視，尤其是在家電整體行情不太理想的狀況下。
據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，2013年，中國(guó)累計(jì)出口家電產(chǎn)品(包括電視機(jī)、錄放像機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、微波爐等)377.4億美元，比2012年下降3.3%，降幅收窄1個(gè)百分點(diǎn)。而從上半年情況看來(lái)，今年家電出口形勢(shì)仍不樂(lè)觀。
“封閉到最后就是死亡，所以最好的辦法是自我顛覆。”在張瑞敏看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式，而新模式的基礎(chǔ)和運(yùn)行則體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化上，市場(chǎng)和企業(yè)將更多地呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化特征。
